AGB – Plattform & Psychologe

Stand: August 2026 · Version 2.0

1. Allgemeines

1.1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten in der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Fassung für alle Geschäftsbeziehungen zwischen uns – Terapi Avrupa, LLC (Herr Serdarhan Uyar, Weißenbachstraße 7, 6060 Hall in Tirol, Österreich) – und Ihnen als Psychologe. Entgegenstehende Allgemeine Geschäftsbedingungen werden ausdrücklich nicht anerkannt.

1.2 Vertragssprache

Vertragssprache ist Deutsch. Soweit wir Ihnen den Vertragstext und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch in türkischer Sprache zur Verfügung stellen, dienen diese Übersetzungen ausschließlich der Information und stellen einen zusätzlichen Service dar. Im Falle von Widersprüchen, Unklarheiten oder Abweichungen zwischen der deutschen Fassung und den Übersetzungen ist ausschließlich die deutsche Fassung maßgeblich und rechtsverbindlich.

1.3 Begriffsbestimmungen

„Nutzer“ sind alle Personen, die sich der Funktionen unserer Plattform bedienen. Dazu zählen sowohl Kunden als auch qualifizierte Psychologen.

„Kunden“ im Sinne dieser AGB sind natürliche Personen, die

• das 18. Lebensjahr vollendet haben und
• sich auf unserer Plattform registrieren, um psychologische Leistungen in Anspruch zu nehmen.
• Minderjährige dürfen die Plattform nur mit ausdrücklicher Genehmigung ihrer gesetzlichen Vertreter nutzen.

„Qualifizierte Psychologen“ im Sinne dieser AGB sind natürliche Personen, die

• über einen anerkannten Hochschulabschluss in Psychologie (Diplom oder Master) verfügen,
• eine gültige Berufserlaubnis zur Ausübung psychologischer Tätigkeiten besitzen,
• sich erfolgreich auf unserer Plattform registriert und ein Nutzerprofil erstellt haben sowie
• ihre fachlichen Qualifikationen und Spezialisierungen nachgewiesen haben.

„Freischaltung“ ist der Zeitpunkt, zu dem Ihr Profil erstmals auf der Plattform für Kunden sichtbar und buchbar geschaltet wird. Dieser Zeitpunkt ist maßgeblich für den Beginn der Probezeit nach Ziffer 5.2.

1.4 Plattformnutzung

1.4.1 Registrierung (teilweise kostenpflichtiger Nutzungsvertrag)

Zur Nutzung unserer Plattform als Psychologe ist eine Registrierung erforderlich. Der Registrierungs- und Aufnahmeprozess erfolgt in folgenden Schritten:

1. Videomeeting (Kennenlernen & Bewerbungsgespräch): Nach Eingang Ihrer Bewerbung führen wir ein Online-Meeting durch, das dem gegenseitigen Kennenlernen und einem Bewerbungsgespräch dient.
2. Datenerhebung: Nach dem Gespräch werden alle notwendigen Informationen abgefragt, insbesondere persönliche Daten, Fachgebiete/Spezialisierungen sowie Ausbildungs- und Qualifikationsnachweise (z. B. Diplome, Berufserlaubnis). Diese Unterlagen sind zur Überprüfung einzureichen.
3. Vertragsabschluss & Freischaltung: Nach erfolgreicher Prüfung der Qualifikationen wird ein Vertrag unterzeichnet. Der Psychologe wird anschließend auf der Plattform sichtbar geschaltet und erhält Zugangsdaten zum System. Mit diesem Tag beginnt die Probezeit nach Ziffer 5.2.

Kostenregelung: Mit Abschluss der Registrierung gehen Sie einen teilweise kostenpflichtigen Nutzungsvertrag mit uns ein. Teilweise kostenpflichtig bedeutet, dass wir eine Kommission in Höhe von 20 % des durch die Beratungsgespräche erzielten Einkommens einbehalten.

Vertragsunterlagen & Vertraulichkeit:

• Der Vertragstext wird gespeichert und Ihnen nach erfolgreicher Registrierung zusammen mit diesen Dienstleistungsbedingungen per E-Mail oder postalisch übermittelt.
• Ihr Passwort ist streng vertraulich zu behandeln und darf nicht an Dritte weitergegeben werden.
• Sie sind verpflichtet, geeignete Maßnahmen zu treffen, um den unbefugten Zugriff zu verhindern.
• Der Account ist nicht übertragbar.
• Für Schäden durch Missbrauch des Passworts übernehmen wir keine Haftung.

1.4.2 Nutzungsentgelt

1.4.2.1 Allgemeines

Die Registrierung auf unserer Plattform ist für Sie grundsätzlich kostenfrei. Sobald Sie jedoch über unsere Plattform einen Vertrag mit einem Kunden schließen, fällt ein Nutzungsentgelt in Höhe von 20 % des zwischen Ihnen und dem jeweiligen Kunden vereinbarten Bruttohonorars an – sofern nicht anders vereinbart.

Der Ablauf gestaltet sich wie folgt:

• Der Kunde meldet sich über die Plattform an und bucht eine Sitzung.
• Der Kunde bezahlt den vollständigen Betrag (bestehend aus Ihrer psychologischen Vergütung sowie dem Plattform-Nutzungsentgelt) im Voraus über die Plattform.
• Der Kunde vergütet somit beide Leistungen – Ihre psychologische Leistung und unsere Plattformdienstleistung – mit einer einzigen Zahlung.

1.4.2.2 Nichterscheinen, Stornierung und Erstattung

• Stornierung durch den Kunden früher als 24 Stunden vor Terminbeginn: Der gesamte gezahlte Betrag wird dem Kunden vollständig erstattet. In diesem Fall entfallen sowohl Ihr Vergütungsanspruch als auch unser Anspruch auf das Nutzungsentgelt. Gebühren des Zahlungsdienstleisters (Stripe) werden ebenfalls erstattet und von uns übernommen.
• Stornierung durch den Kunden innerhalb von 24 Stunden vor Terminbeginn oder Nichterscheinen des Kunden: Der Vergütungsanspruch bleibt in voller Höhe bestehen; ebenso bleibt unser Anspruch auf das Nutzungsentgelt bestehen. Eine Erstattung erfolgt nicht, da die vertraglich vereinbarte Leistung bereitgestellt wurde.
• Nichterscheinen oder Absage durch Sie als Psychologe: Der Kunde erhält den vollständigen Betrag erstattet. Ein Vergütungsanspruch besteht nicht; unser Anspruch auf das Nutzungsentgelt entfällt ebenfalls. Wiederholtes Nichterscheinen berechtigt uns zur Kündigung nach Ziffer 5.2 bzw. 5.3.
• Im Übrigen ist das Nutzungsentgelt nicht erstattungsfähig, da unsere Leistung mit dem Zustandekommen des Vertrags zwischen Ihnen und dem Kunden als erbracht gilt.

Darüber hinaus können individualvertraglich weitergehende Vergütungsregelungen hinsichtlich der Plattformnutzung getroffen sowie Zahlungstermine vereinbart werden.

1.4.2.3 Preisregelungen und -anpassungen

Sofern individuelle Preisabsprachen zwischen uns und Ihnen getroffen wurden, finden die jeweils vereinbarten Konditionen vorrangig Anwendung. Wir behalten uns das Recht vor, Preisanpassungen zu Ihren Gunsten jederzeit und ohne vorherige Ankündigung vorzunehmen.

1.4.2.4 Gutscheine und Rabattaktionen (Coupons)

Zur Gewinnung neuer Kunden für die Plattform und damit auch für die auf ihr tätigen Psychologen sind wir berechtigt, Gutscheincodes („Coupons“) auszugeben, die Kunden bei der Buchung einlösen können. Hierfür gilt:

• Anwendungsbereich: Coupons können sowohl für die erste Buchung eines Kunden (Neukundenrabatt) als auch für Folgebuchungen bestehender Kunden ausgegeben werden. Der jeweilige Anwendungsbereich wird bei der Ankündigung der Aktion festgelegt.
• Höhe: Der Rabatt beträgt höchstens 30 % des vereinbarten Bruttohonorars. Ein Überschreiten dieser Obergrenze bedarf Ihrer gesonderten Zustimmung in Textform.
• Ausgabe: Plattformweite Coupons werden ausschließlich von uns erstellt und verwaltet; Laufzeit, Beschränkung und Widerruf obliegen uns. Sie sind berechtigt, über das Portal eigene Coupons für Ihre eigenen Leistungen zu erstellen. Diese gelten nur für Buchungen bei Ihnen.
• Wirtschaftliche Verteilung: Der Rabatt wird von beiden Parteien anteilig im Verhältnis ihrer jeweiligen Erlösanteile getragen. Bemessungsgrundlage sowohl Ihres Honoraranspruchs als auch unseres Nutzungsentgelts ist der tatsächlich vom Kunden gezahlte Betrag nach Abzug des Coupons. Die Aufteilung bleibt dabei unverändert bei 80 % zu Ihren Gunsten und 20 % zu unseren Gunsten; beide Parteien verzichten somit auf denselben prozentualen Anteil ihres jeweiligen Erlöses.
• Rechenbeispiel: Vereinbartes Bruttohonorar 100,00 €, Coupon 20 % → der Kunde zahlt 80,00 €. Hiervon erhalten Sie 64,00 € (80 %), unser Nutzungsentgelt beträgt 16,00 € (20 %). Ohne Coupon hätten die Beträge 80,00 € bzw. 20,00 € betragen.
• Stornierung und Erstattung: Für Rückerstattungen nach Ziffer 1.4.2.2 ist ausschließlich der tatsächlich vom Kunden gezahlte (rabattierte) Betrag maßgeblich.
• Sonstiges: Coupons sind nicht mit anderen Rabatten kombinierbar, nicht auf Dritte übertragbar und nicht in bar auszahlbar. Ein Anspruch auf Ausgabe oder Fortführung von Couponaktionen besteht nicht.

1.5 Vertragsschluss zwischen Ihnen und Kunden

Der Vertrag zwischen Ihnen als registriertem Psychologen und dem Kunden kommt wie folgt zustande:

1. Angebot: Sie stellen Ihre freien Termine und angebotenen Leistungen auf der Plattform ein. Dies stellt ein verbindliches Angebot dar.
2. Annahme durch den Kunden: Der Kunde wählt eine Leistung und einen freien Termin aus. Mit dieser Auswahl nimmt er Ihr Angebot an, wodurch der Vertrag zustande kommt.
3. Bestätigung: Nach der Annahme wird beiden Parteien eine Bestätigung über die Plattform zugesendet. Diese Bestätigung dient lediglich der Information und hat keine rechtlich konstitutive Wirkung.

Standardmäßiger AGB-Schutz: Für den Vertragsschluss zwischen Psychologe und Kunde stellen wir standardmäßig eigene Dienstleistungsbedingungen zur Verfügung. Diese müssen vom Kunden vor dem Kauf akzeptiert werden und dienen dem Schutz sowohl Ihrer Rechte als auch der Rechte des Kunden.

Unsere Plattform fungiert ausschließlich als Vermittlerin. Der Vertrag wird direkt zwischen Psychologe und Kunde geschlossen. Wir sind nicht Vertragspartei.

1.6 Nachträgliche Änderung der Geschäftsbedingungen

Wir sind zur nachträglichen Anpassung und Ergänzung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen gegenüber bestehenden Geschäftsbeziehungen berechtigt, soweit Änderungen in der Gesetzgebung oder Rechtsprechung es erfordern oder sonstige Umstände dazu führen, dass das vertragliche Äquivalenzverhältnis nicht nur unwesentlich gestört ist. Bei beabsichtigten Änderungen werden wir Sie mindestens sechs Wochen vor dem vorgesehenen Zeitpunkt ihres Wirksamwerdens in Textform (z. B. per E-Mail) informieren. In dieser Mitteilung werden wir Sie ausdrücklich auf die geplanten Änderungen hinweisen und Ihnen die Möglichkeit einräumen, diesen Änderungen zuzustimmen oder sie abzulehnen.

Bei wesentlichen Änderungen der Vertragsbedingungen ist Ihre ausdrückliche Zustimmung erforderlich. In diesem Fall werden wir Sie gesondert auf die Notwendigkeit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung hinweisen und Ihnen die Möglichkeit geben, diese innerhalb der genannten Frist zu erteilen.

Bei unwesentlichen Änderungen gilt Ihr Schweigen als Zustimmung, wenn Sie nicht innerhalb der genannten Frist widersprechen. Auf diese Rechtsfolge werden wir Sie in unserer Mitteilung gesondert hinweisen.

Erteilen Sie bei wesentlichen Änderungen nicht Ihre ausdrückliche Zustimmung bzw. widersprechen Sie im Hinblick auf unwesentliche Änderungen fristgemäß, können sowohl wir als auch Sie das Vertragsverhältnis außerordentlich kündigen, soweit wir nicht das Vertragsverhältnis unter den alten Allgemeinen Geschäftsbedingungen fortbestehen lassen.

2. Leistungsbeschreibung

2.1 Allgemein

Unsere Plattform bietet eine digitale Lösung zur Vermittlung zwischen Kunden und qualifizierten Psychologen, wobei unsere Kernleistung für Psychologen folgende Punkte umfasst:

• Erstellung und Verwaltung eines professionellen Online-Profils
• Flexibles Terminmanagement-System
• Zugang zu einem breiten Patientenkreis
• Sichere Plattform für Online-Beratungen und -Therapiesitzungen
• Integrierte Nachrichtenfunktion, über die Kunden Sie im Portal direkt kontaktieren können (Ziffer 2.4)

Wir stellen hierbei unsere Plattform ausschließlich zur Unterstützung administrativer Abläufe zur Verfügung und werden nicht selbst Teil des zwischen Ihnen und dem Kunden geschlossenen Vertrages.

2.2 Leistungserbringung

Wir sind berechtigt, den Vertrag bzw. Teile des Vertrages durch Dritte erfüllen zu lassen.

2.3 Leistungszeit

Soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, erbringen wir die Leistung unmittelbar nach Ihrer erfolgreichen Registrierung durch Freischaltung Ihres Accounts sowie der dazu gehörigen Funktionen.

2.4 Nachrichtenfunktion (Portal-Messaging)

Unser Portal stellt eine Nachrichtenfunktion zur Verfügung, über die Kunden Ihnen unabhängig von einer Terminbuchung direkt schreiben können. Für diese Funktion gilt:

• Die Nachrichtenfunktion ist Bestandteil unserer Vermittlungsleistung. Wir stellen den technischen Rahmen bereit; die inhaltliche Kommunikation findet ausschließlich zwischen Ihnen und dem Kunden statt. Wir werden dadurch nicht Vertragspartei.
• Über neu eingehende Nachrichten werden Sie an die von Ihnen hinterlegte E-Mail-Adresse benachrichtigt. Die Zustellung dieser Benachrichtigungen ist von technischen Faktoren abhängig; eine Garantie hierfür übernehmen wir nicht. Sie sind daher verpflichtet, Ihren Nachrichteneingang im Portal auch eigenständig regelmäßig zu prüfen.
• Die Nachrichtenfunktion ersetzt keine Sitzung und ist nicht für die Versorgung akuter Krisen oder Notfälle geeignet. Erkennen Sie in einer Nachricht Anhaltspunkte für eine akute Selbst- oder Fremdgefährdung, haben Sie den Kunden unverzüglich auf die zuständigen Notfall- und Krisendienste zu verweisen und im Übrigen nach den für Sie geltenden berufsrechtlichen Vorgaben zu handeln.
• Nachrichteninhalte unterliegen Ihrer berufsrechtlichen Verschwiegenheitspflicht sowie Ziffer 12 dieser AGB.
• Der Austausch direkter Kontaktdaten über die Nachrichtenfunktion ist nach Ziffer 4.13 untersagt.

2.5 Leistungsverzögerungen

Leistungsverzögerungen aufgrund höherer Gewalt und aufgrund von außergewöhnlichen und unvorhersehbaren Ereignissen, welche auch durch äußerste Sorgfalt von uns nicht verhindert werden können und welche wir nicht zu vertreten haben (hierzu gehören insbesondere Streiks, behördliche oder gerichtliche Anordnungen, Pandemien und Fälle nicht richtiger oder nicht ordnungsgemäßer Selbstbelieferung trotz dahingehenden Deckungsgeschäfts), berechtigen uns dazu, die Lieferung um die Dauer des behindernden Ereignisses zu verschieben.

3. Zahlung

3.1 Preise und Umsatzsteuer

Sämtliche Preise verstehen sich zuzüglich der jeweils gesetzlich geschuldeten Umsatzsteuer. Erbringen wir unsere Vermittlungsleistung an Sie als Unternehmer mit Sitz außerhalb Österreichs, erfolgt die Abrechnung – soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen – ohne Ausweis österreichischer Umsatzsteuer; die Steuerschuld geht in diesem Fall auf Sie über (Reverse Charge). Sie sind verpflichtet, uns Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer bzw. Steuernummer sowie Änderungen hierzu unverzüglich mitzuteilen. Für die ordnungsgemäße Versteuerung Ihrer eigenen Honorare in Ihrem Ansässigkeitsstaat sind ausschließlich Sie verantwortlich.

3.2 Nutzung des Zahlungsdienstleisters Stripe

Voraussetzung für die Inanspruchnahme der Vermittlungsleistungen ist, dass Sie mit „Stripe“ als unserem Zahlungsdienstleister das „Stripe Services Agreement“ gem. Ziffer 3.2.2 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen abschließen. Sie sind verpflichtet, Ihr Stripe-Konto innerhalb von 14 Tagen nach Freischaltung vollständig einzurichten und zu verifizieren.

3.2.1 Allgemeines

Das Nutzungsentgelt gem. Ziffer 1.4.2 dieser AGB wird automatisch von dem jeweils zwischen Ihnen und dem jeweiligen Kunden vereinbarten Bruttohonorar abgezogen, welches am Ende des Monats, außer es bestehen Verspätungen von der Seite von Stripe, von dem von uns beauftragten Zahlungsdienstleister „Stripe“ auf dem von diesem für Sie geführten Konto gutgeschrieben wird.

3.2.2 Stripe Services Agreement

Alle Zahlungsdienstleistungen auf der von uns bereitgestellten Plattform werden von unserem Partner-Zahlungsdienstleister „Stripe“ erbracht und unterliegen dem sog. „Stripe Connected Account Agreement“, welches die Stripe Nutzungsbedingungen („Stripe Terms of Service“) beinhaltet (zusammengefasst unter dem Sammelbegriff „Stripe Services Agreement“, welches Sie hier einsehen können: https://stripe.com/de/legal#translation).

Durch die Zustimmung zu den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Nutzung unserer Plattform als qualifizierte Psychologen akzeptieren Sie die Bedingungen des „Stripe Services Agreement“, welches von „Stripe“ bei Bedarf angepasst werden kann. Als Voraussetzung der Inanspruchnahme der Zahlungsdienstleistungen von „Stripe“ verpflichten Sie sich zudem dazu, Informationen über sich und ggf. Ihr Unternehmen für uns bereitzustellen und autorisieren uns, diese Informationen und Transaktionsinformationen, die im Zusammenhang mit der Nutzung der von „Stripe“ offerierten Zahlungsdienstleistungen stehen, weiterzugeben.

4. Ihre Verantwortlichkeit

4.1 Allgemeines

Für Inhalt und Richtigkeit der von Ihnen übermittelten Daten und Informationen sind ausschließlich Sie selbst verantwortlich. Sie verpflichten sich zudem, keine Daten zu übermitteln, deren Inhalte Rechte Dritter verletzen oder gegen bestehende Gesetze verstoßen. Sie bestätigen mit der Übertragung von Daten an uns, die urheberrechtlichen Bestimmungen eingehalten zu haben.

4.2 Freistellung

Sie halten uns von allen Ansprüchen frei, die von Dritten wegen solcher Verletzungen gegenüber uns geltend gemacht werden. Dies umfasst auch die Erstattung von Kosten notwendiger rechtlicher Vertretung.

4.3 Datensicherung

Für die Sicherung der übersandten Informationen sind Sie mitverantwortlich. Wir können nicht für den Verlust von Ihnen übersandten Informationen verantwortlich gemacht werden, da wir keine allgemeine Datensicherungsgarantie übernehmen.

4.4 Pflichtangaben für Inserate

Sie haben selbst dafür Sorge zu tragen, dass Sie die notwendigen Pflichtangaben (insbesondere Impressumspflicht, Widerrufsbelehrung mit Muster-Widerrufsformular und Angaben zur ggf. anfallenden Umsatzsteuer) für Ihre Inserate erfüllen und ordnungsgemäß bereitstellen. Zudem müssen innerhalb Ihres Profils Angaben zu der Höhe der von Ihnen erhobenen Honorare enthalten sein.

Auf Wunsch unterstützt Sie der Plattformbetreiber hinsichtlich der vorgenannten Pflichten. Wir werden nicht selbst Vertragspartner bei den über unsere Plattform geschlossenen Verträgen, sondern stellen lediglich die Plattform zur Inserierung und Kontaktaufnahme zur Verfügung.

4.5 Missbräuchliches Verhalten

Als Nutzer unserer Plattform verpflichten Sie sich, insbesondere nachfolgend aufgeführtes missbräuchliches Verhalten zu unterlassen:

• Manipulation von unserer Plattform durch das Einfügen von Codes oder in anderer Weise,
• Versand oder Übermittlung von Inhalten, die geeignet sind, den Betrieb unserer Plattform zu stören, zu beeinträchtigen oder zu verhindern (z. B. Viren, Würmer, Trojaner sowie schädliche Computer Codes, Files, Scripts, Agents oder Programme),
• Inhalte unserer Plattform zu archivieren, zu vervielfältigen, zu verbreiten, vorzuführen oder zum Kauf anzubieten,
• Nutzung von unserer Plattform in Verbindung mit anderen Programmen, soweit Ihnen dies nicht durch ausdrückliche Erlaubnis unsererseits gestattet wurde,
• Versuch, unautorisierten Zugang zu unserer Plattform oder zu einzelnen Modulen, Systemen oder Anwendungen zu erhalten oder diesen Dritten zu gewähren.

Sie verpflichten sich zudem, dass Sie auf unserer Plattform keine gesetzes- oder sittenwidrigen Aktivitäten verfolgen.

Bei wiederkehrenden Verstößen behalten wir uns vor, Ihren Account zu sperren bzw. zu löschen. Gegebenenfalls bereits getätigte Zahlungen können in diesem Fall nicht zurückerstattet werden. Das Recht zu außerordentlichen Kündigung bleibt hiervon unberührt.

Hinsichtlich der Meldungen von Inhalten und Maßnahmen zur Moderation von Inhalten gemäß des Digital Services Acts möchten wir Sie bitten, Ziffer 6 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu beachten.

4.6 Gesetzliche Verbote und behördliche Anweisungen

Untersagt sind zudem das Bewerben und/oder das Erbringen von Tätigkeiten oder Leistungen, die einzeln oder auch in Verbindung mit anderen Tätigkeiten gegen gesetzliche Verbote oder behördliche Anweisungen verstoßen, insbesondere die gesetzlichen Bestimmungen zur Verhinderung von Schwarzarbeit.

4.7 Missbräuchliche Profilgestaltungen

Missbräuchliche Profile werden ohne Vorankündigung von uns deaktiviert oder gelöscht. Solche Profilgestaltungen sind insbesondere, jedoch nicht ausschließlich, im Falle folgender Inhalte gegeben:

• Falsche und/oder fehlerhafte Angaben,
• Profil wird als Werbefläche missbraucht,
• Suchende werden durch unkonkrete oder gar falsche Angaben auf ein Angebot aufmerksam gemacht (darunter fallen u. a. unvollständige Angebote),
• Weitervermittlung von Interessenten zu entgeltlichen Internet- oder Telefondiensten (insb. 0900-Nummern),
• Inhalte mit gewaltverherrlichendem, pornografischem oder anderweitig anstößigem oder strafbarem Inhalt,
• Drogen im Sinne des Betäubungsmittelgesetzes und andere bewusstseinsverändernde Stoffe, sowie entsprechendes Zubehör,
• Aufforderungen zu politischen oder religiösen Handlungen,
• alle Arten von Profilen, die gegen ethnische und/oder religiöse Grundsätze verstoßen und/oder rassistische und/oder sexistische Inhalte aufweisen.

Bei wiederkehrenden Verstößen behalten wir uns vor, Ihren Account zu sperren bzw. zu löschen. Gegebenenfalls bereits getätigte Zahlungen können in diesem Fall nicht zurückerstattet werden. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung bleibt hiervon unberührt.

4.8 Haftung und Verantwortlichkeit

Sie haften für die Richtigkeit und Vollständigkeit Ihrer Angaben im Profil sowie für die fachgerechte Durchführung der psychologischen Behandlung. Sie verpflichten sich, Ihre Profilinformationen stets aktuell zu halten und unverzüglich zu korrigieren, sollten sich Änderungen ergeben. Zudem sind Sie verpflichtet, uns unverzüglich über einen Missbrauch Ihres Profils zu informieren.

4.9 Einhaltung gesetzlicher Anforderungen

Als auf unserer Plattform registrierter Psychologe sind Sie verpflichtet, sämtliche für Ihren Berufsstand geltenden gesetzlichen Bestimmungen einzuhalten. Dies umfasst insbesondere, aber nicht ausschließlich:

• Berufsrechtliche Vorschriften: Sie müssen alle in Ihrem jeweiligen Land geltenden berufsrechtlichen Vorschriften für Psychologen beachten und einhalten. Dies schließt Gesetze zur Berufsausübung, ethische Richtlinien und Standesregeln ein.
• Datenschutzbestimmungen: Sie sind verpflichtet, die in Ihrem Land geltenden Datenschutzgesetze sowie internationale Datenschutzstandards, wie beispielsweise die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) für EU-Bürger, einzuhalten. Ergänzend gilt Ziffer 12 dieser AGB sowie Anlage 1.
• Therapie- und Behandlungsrichtlinien: Sofern Sie therapeutische Leistungen anbieten, müssen Sie die in Ihrem Land geltenden Gesetze und Richtlinien für psychotherapeutische Behandlungen befolgen.
• Fortbildungspflichten: Sie sind verpflichtet, etwaige in Ihrem Land bestehende Fortbildungspflichten zu erfüllen, um Ihre berufliche Qualifikation aufrechtzuerhalten und zu erweitern.
• Verschwiegenheitspflicht: Sie müssen die für Ihren Berufsstand geltenden Verschwiegenheitspflichten und Regelungen zum Schutz der Privatsphäre Ihrer Klienten beachten.
• Aktualisierungspflicht: Sie sind verpflichtet, sich selbstständig über Änderungen der für Sie relevanten Gesetze und Verordnungen zu informieren und Ihre Berufsausübung entsprechend anzupassen.
• Haftung und Versicherung: Sie müssen sicherstellen, dass Sie über ausreichenden Versicherungsschutz verfügen, der den in Ihrem Land geltenden gesetzlichen Anforderungen entspricht.

Die Einhaltung dieser Verpflichtungen liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung. Wir übernehmen keine Haftung für etwaige Verstöße gegen geltende Gesetze und Vorschriften durch die auf der Plattform registrierten Psychologen, soweit wir dies nicht zu vertreten haben.

4.10 Qualitätssicherung

Sie sind verpflichtet, Ihre Leistungen nach bestem Wissen und Gewissen sowie nach dem aktuellen Stand der Wissenschaft zu erbringen. Maßgeblich ist das im Land Ihrer Berufsausübung geltende Berufsrecht; für in Österreich tätige Psychologen gilt insoweit insbesondere § 32 Psychologengesetz 2013.

Sie sind für die Qualität Ihrer Leistungen selbst verantwortlich und verpflichten sich zur regelmäßigen Fortbildung gemäß den gesetzlichen Vorgaben. Sie erklären sich bereit, an Qualitätssicherungsmaßnahmen der Plattform teilzunehmen, wie z. B. dem Zulassen von Kundenbewertungen. Bei wiederholten oder schwerwiegenden Verstößen gegen diese Verpflichtungen behalten wir uns das Recht vor, Ihr Profil zu sperren oder zu löschen.

4.11 Technische und räumliche Anforderungen an Sitzungen

Sie sind verpflichtet, Online-Sitzungen in einer Umgebung durchzuführen, die die Vertraulichkeit des Gesprächs sicherstellt. Insbesondere:

• Der Raum muss ungestört und für Dritte nicht einsehbar oder mithörbar sein; die Durchführung an öffentlichen Orten, in Fahrzeugen oder in Gegenwart Dritter ist unzulässig.
• Es ist eine stabile Internetverbindung sowie funktionsfähige Kamera- und Tontechnik einzusetzen.
• Sitzungen sind pünktlich zu beginnen; die vereinbarte Sitzungsdauer ist einzuhalten.
• Eine Aufzeichnung von Sitzungen ist nur mit ausdrücklicher, dokumentierter Einwilligung des Kunden zulässig.

4.12 Betreuung von Kundenanfragen und Nachrichten

Kunden können Sie über die Nachrichtenfunktion des Portals (Ziffer 2.4) direkt kontaktieren. Sie verpflichten sich, diesen Kommunikationskanal mit der gleichen beruflichen Sorgfalt zu betreuen wie eine Sitzung. Insbesondere gilt:

• Sie rufen Ihren Nachrichteneingang im Portal regelmäßig ab und beantworten Nachrichten von Kunden in angemessener Zeit und in einer dem Anliegen entsprechenden inhaltlichen Qualität.
• Eine bloße Empfangsbestätigung oder eine erkennbar pauschale Antwort genügt dieser Pflicht nicht.
• Können Sie über einen längeren Zeitraum nicht antworten (z. B. Urlaub, Krankheit), teilen Sie uns dies vorab mit, damit wir Kunden entsprechend informieren können.
• Bleiben Nachrichten von Kunden unbeantwortet oder erreichen uns Beschwerden von Kunden darüber, dass ihre Nachrichten nicht oder nicht angemessen beantwortet wurden, stellt dies eine Verletzung dieser Pflicht dar. Bewusst wird hierfür keine starre Frist vereinbart; maßgeblich ist, ob Sie den Kanal erkennbar ernsthaft betreuen. Die Bewertung erfolgt im Einzelfall unter Berücksichtigung der Dringlichkeit des Anliegens, der Häufigkeit ausbleibender Antworten und der Rückmeldungen der betroffenen Kunden.

Ein Verstoß gegen diese Ziffer berechtigt uns während der Probezeit zur Kündigung nach Ziffer 5.2 und im Übrigen zu Maßnahmen nach Ziffer 4.10 und Ziffer 5.3.

4.13 Anzeigepflicht und Umgehungsverbot

Um die Integrität unserer Vermittlungsleistung zu wahren, ist es Ihnen nicht gestattet, im Rahmen des Angebots oder der nachfolgenden Kommunikation – insbesondere auch über die Nachrichtenfunktion nach Ziffer 2.4 – direkte Kontaktinformationen auszutauschen (z. B. über die Signatur der Nachrichten). Ebenso sind Absprachen im Rahmen eines durch unsere Leistung initiierten Kontakts untersagt, die darauf abzielen, unsere Plattform zu umgehen. Untersagt ist insbesondere die Vereinnahmung von Zahlungen außerhalb der Plattform für Leistungen an über die Plattform vermittelte Kunden.

5. Laufzeit, Probezeit, Sperrung und Kündigung

5.1 Teilweise kostenpflichtiger Nutzungsvertrag

Die teilweise kostenpflichtigen Nutzungsverträge haben eine Mindestvertragslaufzeit von 12 Monaten und können jeweils mit einer Kündigungsfrist von zwei Monaten zum jeweiligen Laufzeitende in Textform, ohne Angaben von Gründen, gekündigt werden.

Unterbleibt eine rechtzeitige Kündigung, verlängert sich der Vertrag automatisch auf unbestimmte Zeit und kann jederzeit mit einer Kündigungsfrist von einem Monat, ohne Angabe von Gründen, in Textform gekündigt werden.

Die Regelungen dieser Ziffer gelten vorbehaltlich des Sonderkündigungsrechts während der Probezeit nach Ziffer 5.2 sowie des Rechts zur fristlosen Kündigung nach Ziffer 5.3.

5.2 Probezeit

5.2.1 Dauer der Probezeit

Die ersten drei (3) Monate ab dem Tag der Freischaltung Ihres Profils (Ziffer 1.3) gelten als Probezeit. Wird die Freischaltung auf Ihren Wunsch oder aus von Ihnen zu vertretenden Gründen unterbrochen, verlängert sich die Probezeit um die Dauer der Unterbrechung. Die Parteien können die Probezeit einvernehmlich in Textform um bis zu weitere drei (3) Monate verlängern.

5.2.2 Sonderkündigungsrecht während der Probezeit

Während der Probezeit kann der Vertrag von beiden Parteien mit einer Frist von 14 Kalendertagen in Textform gekündigt werden. Die Mindestvertragslaufzeit nach Ziffer 5.1 steht einer solchen Kündigung nicht entgegen. Einer Begründung bedarf es nicht; die Angabe von Gründen erfolgt freiwillig und begründet keinen Anspruch auf Anhörung, Abmahnung oder Nachbesserung.

Die Kündigung ist rechtzeitig, wenn sie dem Vertragspartner bis zum letzten Tag der Probezeit zugeht; die 14-tägige Frist kann in diesem Fall über das Ende der Probezeit hinauslaufen.

5.2.3 Sofortige Deaktivierung des Profils

Wir sind berechtigt, Ihr Profil mit Zugang unserer Kündigungserklärung sofort für neue Buchungen zu sperren, aus der öffentlichen Suche zu entfernen und Ihren Zugang zu Verwaltungsfunktionen einzuschränken. Der Vertrag endet gleichwohl erst mit Ablauf der Frist nach Ziffer 5.2.2. Der Zugang zu Ihren eigenen Daten und Abrechnungsunterlagen bleibt Ihnen nach Maßgabe von Ziffer 12.4 erhalten.

5.2.4 Bereits gebuchte Termine

Bereits verbindlich gebuchte Sitzungen sind innerhalb der Restlaufzeit ordnungsgemäß zu erbringen. Ist eine ordnungsgemäße Leistungserbringung nicht zu erwarten – insbesondere in den Fällen der Ziffer 5.2.5 lit. a und c –, sind wir berechtigt, diese Termine abzusagen und den Kunden den vollen Betrag zu erstatten; ein Vergütungsanspruch besteht in diesem Fall nicht. Ansprüche aus bereits ordnungsgemäß erbrachten Sitzungen bleiben unberührt und werden zum nächsten regulären Auszahlungslauf abgerechnet.

5.2.5 Regelbeispiele für die Ausübung durch den Plattformbetreiber

Ein Anlass für uns, das Sonderkündigungsrecht nach Ziffer 5.2.2 auszuüben, liegt insbesondere in folgenden Fällen vor:

a) Terminzuverlässigkeit

• Sie erscheinen zu einer gebuchten Sitzung nicht oder mehr als zehn (10) Minuten verspätet, ohne den Kunden und uns rechtzeitig zu informieren;
• Sie sagen gebuchte Termine wiederholt kurzfristig (weniger als 24 Stunden vor Terminbeginn) ab oder verschieben diese;
• Sie stellen Termine als frei ein, die Sie tatsächlich nicht wahrnehmen können oder wollen;
• Sie stellen über einen Zeitraum von mehr als sechs (6) Wochen keine buchbaren Termine ein, ohne dies vorher mit uns abgestimmt zu haben;
• Sie beenden Sitzungen wiederholt vorzeitig oder halten die vereinbarte Sitzungsdauer nicht ein.

b) Kommunikationsfähigkeit und Erreichbarkeit

• Sie reagieren auf Anfragen des Plattformbetreibers über die von Ihnen hinterlegten Kontaktwege nicht, nur sporadisch oder erst nach mehrfacher Erinnerung;
• Sie lassen Nachrichten von Kunden über die Nachrichtenfunktion des Portals unbeantwortet oder beantworten diese erkennbar nur oberflächlich (Verstoß gegen Ziffer 4.12);
• uns erreichen Beschwerden von Kunden darüber, dass ihre Nachrichten nicht, verspätet oder nicht angemessen beantwortet wurden;
• Sie versäumen vereinbarte Onboarding-, Abstimmungs- oder Feedbackgespräche wiederholt oder unentschuldigt;
• Sie teilen Änderungen Ihrer Kontaktdaten, Ihrer Verfügbarkeit oder Ihrer Berufsausübungsberechtigung nicht oder nicht unverzüglich mit;
• Sie hinterlegen keine funktionsfähige und regelmäßig abgerufene E-Mail-Adresse bzw. Telefonnummer.

c) Berufliche Zuverlässigkeit und Seriosität

• Angaben in Ihrem Profil (Qualifikation, Spezialisierung, Berufserfahrung, Sprachkenntnisse, Honorarhöhe) erweisen sich als unrichtig, unvollständig oder irreführend;
• es liegen begründete Beschwerden von Kunden über die Durchführung der Sitzungen vor, insbesondere wegen unangemessenen Verhaltens, erkennbar fehlender Vorbereitung, mangelnder fachlicher Sorgfalt oder Grenzüberschreitungen;
• Sie führen Sitzungen in einer Umgebung durch, die die Vertraulichkeit nicht wahrt, oder verstoßen in sonstiger Weise gegen Ziffer 4.11;
• Ihre Kundenbewertungen liegen dauerhaft und erheblich unter dem Durchschnitt der auf der Plattform tätigen Psychologen;
• Sie fordern Kunden zur Umgehung der Plattform auf, tauschen direkte Kontaktdaten aus oder vereinnahmen Zahlungen außerhalb der Plattform (Verstoß gegen Ziffer 4.13);
• Sie verstoßen gegen berufsrechtliche oder berufsethische Vorgaben oder gegen die Verschwiegenheitspflicht;
• Sie verhalten sich gegenüber Kunden oder Mitarbeitern des Plattformbetreibers respektlos, herabwürdigend, diskriminierend oder aggressiv;
• Sie verweigern die Mitwirkung an Qualitätssicherungsmaßnahmen nach Ziffer 4.10, insbesondere das Zulassen von Kundenbewertungen;
• Sie nutzen die Plattform erkennbar nicht mit der gebotenen Ernsthaftigkeit.

d) Organisatorische und wirtschaftliche Voraussetzungen

• Sie richten Ihr Stripe-Konto nicht innerhalb von 14 Tagen nach Freischaltung vollständig ein oder verifizieren es nicht;
• Sie stellen unvollständige oder unrichtige Rechnungs- oder Steuerangaben zur Verfügung;
• Sie stellen kein Profilbild oder keine vollständige Profilbeschreibung bereit und holen dies trotz Aufforderung nicht innerhalb von 14 Tagen nach.

5.2.6 Klarstellungen

Die Aufzählung in Ziffer 5.2.5 ist nicht abschließend und dient der Veranschaulichung. Das Sonderkündigungsrecht nach Ziffer 5.2.2 besteht unabhängig davon, ob einer der genannten Fälle vorliegt, und setzt keine vorherige Abmahnung voraus. Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund nach Ziffer 5.3 sowie das Recht zur Sperrung nach Ziffer 5.4 bleiben unberührt.

Endet der Vertrag während der Probezeit, bestehen keine Ansprüche auf Ersatz entgangenen Gewinns, auf Fortführung des Profils oder auf Wiederaufnahme auf die Plattform.

5.3 Fristlose Kündigung

Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn

• Sie unrichtige oder unvollständige Angaben bei Vertragsschluss gemacht haben,
• Sie gegen sonstige vertragliche Pflichten wiederholt verstoßen und die Pflichtverletzung auch nach Aufforderung durch uns nicht unterlassen,
• Ihre Berufserlaubnis entzogen, ruhend gestellt oder beschränkt wird,
• Sie gegen die Verschwiegenheitspflicht oder gegen datenschutzrechtliche Vorgaben in erheblicher Weise verstoßen,
• ein begründeter Verdacht auf eine Straftat oder einen schwerwiegenden berufsethischen Verstoß zum Nachteil eines Kunden besteht.

5.4 Vorläufige Sperrung

Unabhängig von einer Kündigung sind wir berechtigt, Ihr Profil vorläufig zu deaktivieren, wenn ein begründeter Verdacht auf einen Umstand nach Ziffer 5.3 besteht und die Aufklärung dies erfordert. Wir werden Sie über die Sperrung und deren Grund unverzüglich in Textform informieren und Ihnen Gelegenheit zur Stellungnahme geben. Erweist sich der Verdacht als unbegründet, wird das Profil unverzüglich reaktiviert.

5.5 Form und Abwicklung

Kündigungen bedürfen der Textform (z. B. E-Mail an info@terapiavrupa.com). Mit Beendigung des Vertrags erlöschen Ihre Zugangsrechte zur Plattform nach Maßgabe von Ziffer 12.4. Bereits verdiente und noch nicht ausgezahlte Beträge werden im nächsten regulären Auszahlungslauf abgerechnet.

6. Meldung von Inhalten und Maßnahmen zur Moderation von Inhalten gemäß Digital Services Act

6.1 Rechtswidrige Inhalte

Die von Nutzern auf unserer Plattform eingestellten Inhalte dürfen gesetzliche Vorschriften, Rechte Dritter sowie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht verletzen. Dies gilt vor allem, aber nicht ausschließlich für Angebote.

6.2 Überprüfung der Rechtmäßigkeit von Inhalten

Wir sind im Rahmen des Digital Services Act nicht verpflichtet, die von Nutzern eingestellten Inhalte proaktiv auf ihre Rechtmäßigkeit oder Vereinbarkeit mit den Rechten Dritter oder unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu überprüfen. Wir sind gleichwohl berechtigt, freiwillige Überprüfungen zur Erkennung und Feststellung von rechtswidrigen oder unvereinbaren Inhalten vorzunehmen und entsprechende Maßnahmen nach Ziffer 6.6 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ergreifen.

6.3 Verfahren zur Meldung rechtswidriger Inhalte

Alle Nutzer sowie Dritte haben die Möglichkeit, Angebote und andere Inhalte per E-Mail unter info@terapiavrupa.com oder über unser Kontaktformular zu melden.

6.4 Übermittlung des Inhalts von Meldungen

Bei einer Meldung nach Ziffer 6.3 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen steht es uns frei, den Inhalt der Meldung sowie die bei der Meldung angegebenen Daten an den Nutzer, der den gemeldeten Inhalt eingestellt hat, weiterzuleiten. Die Identität der meldenden Person wird gegenüber dem Nutzer nur dann offengelegt, wenn dies unbedingt notwendig ist.

6.5 Verfahren und Werkzeuge

Im Rahmen der freiwilligen Überprüfungen nach Ziffer 6.2 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Meldungen nach Ziffer 6.3 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen setzen wir zur Identifizierung, Überprüfung und Moderation der Inhalte ausschließlich Menschen ein.

6.6 Maßnahmen

Wir können folgende Maßnahmen ergreifen, wenn von einem Nutzer eingestellte Inhalte gegen gesetzliche Vorschriften, Rechte Dritter oder unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen:

• Verwarnung des Nutzers;
• Löschung von rechts- oder vertragswidrigen Geboten, Angeboten, Bewertungen oder sonstigen Inhalten;
• Sperrung des Zugangs zu Angeboten, Bewertungen oder sonstigen Inhalten;
• Ausblenden von Inhalten, unter anderem auf den Suchergebnisseiten;
• Herabstufung der Auffindbarkeit von Inhalten;
• Verzögerung der Veröffentlichung von Angeboten und sonstigen Inhalten;
• Einschränkung der Nutzung unserer Plattform, insbesondere der Kaufaktivitäten, Verkaufsaktivitäten und der Möglichkeit zur Einstellung von Inhalten;
• Vorläufige oder endgültige Sperrung des Plattform-Kontos.

6.7 Endgültige Sperrung

Vor einer vorläufigen oder endgültigen Sperrung wegen Einstellung rechtswidriger Inhalte werden wir eine Warnung an den betreffenden Nutzer aussprechen, soweit dies dem Zweck der Sperrung nicht entgegensteht. Bei der Entscheidung über eine vorläufige oder endgültige Sperrung berücksichtigen wir die jeweiligen Umstände des Einzelfalls und davon insbesondere, soweit bekannt:

• die Schwere, Häufigkeit und Zeiträume der missbräuchlichen Verwendung bzw. der begangenen Verstöße;
• das Verhältnis der missbräuchlichen Verwendung bzw. der begangenen Verstöße zum übrigen Nutzungsverhalten;
• die mit der missbräuchlichen Verwendung bzw. den begangenen Verstößen verfolgten Absichten, soweit für uns ermittelbar.

6.8 Wahl der Maßnahmen

Bei der Wahl einer Maßnahme berücksichtigen wir außerdem die berechtigten Interessen des von der Maßnahme betroffenen Nutzers, anderer Plattform-Nutzer, etwaiger Rechteinhaber und sonstiger Dritter sowie unsere eigenen berechtigten Interessen als Diensteanbieter. Wir berücksichtigen dabei insbesondere die Schwere des jeweiligen Verstoßes sowie ob Anhaltspunkte dafür vorliegen, dass der Nutzer den Verstoß nicht verschuldet hat. Zudem werden wir berücksichtigen, ob die jeweilige Maßnahme nur im Falle des Vorliegens eines wichtigen Grundes ergriffen werden kann. Ein wichtiger Grund ist z. B. erforderlich, wenn die Maßnahme zu schwerwiegenden Nachteilen für den betroffenen Nutzer führen kann. Wenn wir eine Maßnahme ergreifen, werden wir den betroffenen Nutzer im Rahmen der gesetzlichen Verpflichtungen über die Maßnahme mit einer Begründung informieren.

7. Inhaltsnutzung

Mit dem Einstellen von Inhalten in die Datenbank räumen Sie uns das Recht ein, diese Inhalte unbefristet für die Einstellung und Bereithaltung in die Datenbank und den Abruf und Speicherung durch Dritte zu nutzen, insbesondere die Inhalte zu speichern, zu vervielfältigen, bereitzuhalten, zu übermitteln, zu verlinken und zu veröffentlichen. Dies kann auch durch oder in Form von Werbemitteln (insbesondere die Verlinkung auf sozialen Netzwerken, die Verwendung für Spots, die Verwendung für die eigene Website oder auch in gedruckter Form etc.) von uns oder durch Dritte geschehen. Hierbei verzichtet der Urheber explizit auf seine Namensnennung. Des Weiteren erhalten wir das Recht, die Inhalte umzuarbeiten, insbesondere wenn diese nicht den oben genannten Anforderungen dieser Bedingungen entsprechen.

Ausgenommen von dieser Rechteeinräumung sind sämtliche Inhalte aus der Behandlungsbeziehung zwischen Ihnen und Ihren Klienten, insbesondere Sitzungsinhalte, Dokumentationen und personenbezogene Daten der Klienten.

8. Nutzbarkeit der Dienste

8.1 Weiterentwicklung der Dienstleistung / Verfügbarkeit

Wir sind bemüht, unsere Leistungen an aktuelle technische Entwicklungen anzupassen. Wir behalten uns daher Änderungen der vereinbarten Leistungen vor, soweit solche Änderungen nicht die Kernleistungen beeinträchtigen und unter Berücksichtigung der Interessen des Vertragspartners für diesen zumutbar sind. Auch sind wir berechtigt den Website-Betrieb zu Zwecken der Aktualisierung und Wartung teilweise oder komplett im zumutbaren Rahmen zu unterbrechen. Wir übernehmen insoweit keine Garantie für die jederzeitige Verfügbarkeit der angebotenen Leistungen und sichern nicht zu, dass die angebotenen Leistungen oder Teile davon von jedem Ort aus verfügbar gemacht werden und genutzt werden können. Das gesetzliche Gewährleistungsrecht wird hierdurch nicht berührt.

8.2 Technische Voraussetzungen

Die Nutzung unserer Plattform setzt entsprechend kompatible Geräte und Betriebssysteme sowie einen ausreichenden Internetzugang voraus. Es obliegt Ihnen, das Gerät in einen Zustand zu versetzen bzw. zu halten, welcher die Nutzung von unserer Plattform ermöglicht. Bitte informieren Sie sich vorab, welche Hard- und Softwarekomponenten unterstützt werden.

9. Urheberrecht und Nutzungsrechte

9.1 Nutzungsrechte und Nutzungsumfang

Wir haben an unserer Plattform das Urheberrecht bzw. das ausschließliche Nutzungsrecht bzw. Eigentumsrecht. Sie sichern sich lediglich die Nutzungsrechte zum vereinbarten Zweck, erwerben daran aber keine Eigentums- oder Urheberrechte. Etwaige Updates und/oder Upgrades unterliegen ebenfalls dem urheberrechtlichen Schutz.

Sie sind ohne unsere ausdrückliche Zustimmung nicht berechtigt, die von uns erteilten Nutzungsrechte entgeltlich oder unentgeltlich auf Dritte zu übertragen oder anderweitig an solche weiterzugeben. Ebenso ist es Ihnen untersagt, unsere Plattform zu verändern oder zu bearbeiten.

9.2 Urheberrechtlicher Schutz

Die durch uns zur Verfügung gestellte Plattform ist urheberrechtlich geschützt. Alle aus dem Urheberrecht fließenden Rechte stehen allein uns zu. Das Urheberrecht umfasst insbesondere den vollständigen Quellcode, den Aufbau sowie das Erscheinungsbild und das Design der Anwendungen.

Jede verändernde Vervielfältigung, Weitergabe, Änderung usw. ist ohne ausdrückliche Genehmigung nicht gestattet. Insbesondere ist das Anfertigen von Screenshots, Kopien und der Download von Grafiken untersagt.

9.3 Schadensersatz

Wir behalten uns das Recht vor, für jeden Verstoß gegen die vertraglichen Lizenzbedingungen, insbesondere bei Verletzung des Urheberrechts, den entstandenen Schaden geltend zu machen.

9.4 Beschränkung des Nutzungsrechts

Es ist Ihnen untersagt, unsere Plattform zu anderen als den vereinbarungsgemäßen Zwecken zu verwenden oder sie Dritten über den vereinbarten Umfang hinaus zugänglich zu machen.

9.5 Ansprüche Dritter

Soweit Dritte Ansprüche hinsichtlich der Verletzung ihres geistigen Eigentums aufgrund der von uns entwickelten Anwendung bzw. deren Besitz und/oder deren Nutzung geltend machen, sind wir für die Untersuchung, Verteidigung, Beilegung und Exkulpation hinsichtlich der geltend gemachten Ansprüche verantwortlich.

10. Gewährleistung

Es bestehen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

11. Haftung

11.1 Haftungsausschluss

Wir sowie unsere gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen haften nur für Vorsatz sowie für grobe Fahrlässigkeit und soweit wesentliche Vertragspflichten (folglich solche Pflichten, deren Einhaltung für die Erreichung des Vertragszwecks von besonderer Bedeutung sind) betroffen sind, auch für leichte Fahrlässigkeit. Hierbei beschränkt sich die Haftung für grobe sowie leichte Fahrlässigkeit auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

11.2 Haftungsvorbehalt

Der vorstehende Haftungsausschluss betrifft nicht die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Auch die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes bleiben von diesem Haftungsausschluss unberührt.

11.3 Datensicherung

Wir lassen bei der Erbringung der vereinbarten Dienstleistung die angemessene Sorgfalt walten und werden die Datensicherung mit der erforderlichen Fachkenntnis erbringen. Wir sichern jedoch nicht zu, dass die gespeicherten Inhalte oder Daten, auf die Sie zugreifen, nicht versehentlich beschädigt oder verfälscht werden, verloren gehen oder teilweise entfernt werden.

11.4 Haftung für Inhalte

Sie sind allein für den Inhalt Ihrer Beiträge bzw. Ihres Profils verantwortlich. Diese dürfen mit den Inhalten weder gegen geltende Gesetze, noch diese Allgemeine Geschäftsbedingungen verstoßen. Sie verpflichten sich zudem, keine Daten zu übermitteln, deren Inhalte Rechte Dritter (z. B. Persönlichkeitsrechte, Namensrechte, Markenrechte, Urheberrechte etc.) verletzen. Insbesondere dürfen Beiträge bzw. Profile mit strafbaren Inhalten nicht veröffentlicht oder unwahre Tatsachen behauptet werden. Wir haften als Betreiber der Internetseite nicht für inkorrekte Angaben der Nutzer in deren Beiträgen bzw. Profilen. Eine Überprüfung der auf unserer Seite eingestellten Inhalte (insbesondere bzgl. der Verletzung von Rechten Dritter) findet nicht statt. Sollten wir jedoch von fehlerhaften, unzutreffenden, irreführenden oder rechtswidrigen Angaben Kenntnis erlangen, werden wir diese umgehend überprüfen und ggf. entfernen. Wir übernehmen zudem keine Gewähr für die Richtigkeit, Aktualität, Vollständigkeit, Qualität oder Rechtmäßigkeit der nicht von uns stammenden Inhalte. Wir stellen Ihnen lediglich unsere Plattform zur Verfügung.

12. Datenschutz und Vertraulichkeit

12.1 Rollenverteilung

Sie sind für die Verarbeitung der im Rahmen der Behandlung erhobenen Gesundheits- und Klientendaten eigenständig Verantwortlicher im Sinne des Art. 4 Nr. 7 DSGVO bzw. der entsprechenden Bestimmungen Ihres Ansässigkeitsstaates. Wir sind Verantwortlicher für die Verarbeitung der Konto-, Buchungs- und Abrechnungsdaten, die für den Betrieb der Plattform erforderlich sind. Soweit wir personenbezogene Daten ausschließlich in Ihrem Auftrag und nach Ihrer Weisung verarbeiten (insbesondere Speicherung der über das Portal ausgetauschten Nachrichten), gilt ergänzend die als Anlage 1 beigefügte Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung.

12.2 Besondere Kategorien personenbezogener Daten

Beide Parteien sind sich bewusst, dass im Rahmen der Leistungserbringung Gesundheitsdaten im Sinne des Art. 9 DSGVO verarbeitet werden. Sie verpflichten sich, für diese Verarbeitung eine tragfähige Rechtsgrundlage sicherzustellen und die erforderlichen Informationen und Einwilligungen von Ihren Klienten einzuholen und zu dokumentieren.

12.3 Vertraulichkeit

Beide Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt gewordenen vertraulichen Informationen der jeweils anderen Partei geheim zu halten. Diese Pflicht besteht über das Vertragsende hinaus fort. Ihre berufsrechtliche Verschwiegenheitspflicht bleibt hiervon unberührt und geht vor.

12.4 Datenexport und Löschung bei Vertragsende

Nach Beendigung des Vertrags stellen wir Ihnen für einen Zeitraum von 30 Kalendertagen einen lesenden Zugang zu Ihren Abrechnungsunterlagen und Termindaten zur Verfügung oder übermitteln Ihnen diese auf Anforderung in einem gängigen, maschinenlesbaren Format. Nach Ablauf dieser Frist werden Ihre Daten gelöscht oder anonymisiert, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen. Die Führung und Aufbewahrung der berufsrechtlich vorgeschriebenen Klientendokumentation obliegt ausschließlich Ihnen.

12.5 Datenschutzverletzungen

Erlangen Sie Kenntnis von einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten, die die Plattform oder über die Plattform vermittelte Kunden betrifft, informieren Sie uns unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 24 Stunden, in Textform an info@terapiavrupa.com.

13. Schlussbestimmungen

13.1 Gerichtsstand

Als ausschließlicher Gerichtsstand für alle Rechtsstreitigkeiten aus diesem Vertrag wird unser Geschäftssitz vereinbart, sofern Sie Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen sind.

13.2 Rechtswahl

Soweit nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen nach Ihrem Heimatrecht entgegenstehen, gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts als vereinbart.

13.3 Salvatorische Klausel

Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen berührt die Gültigkeit der übrigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

13.4 Schriftform von Nebenabreden

Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrags bedürfen der Textform. Dies gilt auch für die Abbedingung dieses Textformerfordernisses.

Anlage 1 – Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung (AVV)

Ek 1 – Veri İşleme Sözleşmesi

zwischen dem Psychologen (nachfolgend „Verantwortlicher“) und Terapi Avrupa, LLC (nachfolgend „Auftragsverarbeiter“), gemäß Art. 28 DSGVO.

1. Gegenstand und Dauer

Der Auftragsverarbeiter verarbeitet personenbezogene Daten im Auftrag des Verantwortlichen ausschließlich zur Bereitstellung der Plattformfunktionen (Terminbuchung, Nachrichtenaustausch, Speicherung der über das Portal ausgetauschten Nachrichten, Zahlungsabwicklung). Die Dauer entspricht der Laufzeit des Hauptvertrags zuzüglich der Fristen nach Ziffer 12.4 der AGB.

2. Art und Zweck der Verarbeitung

• Erhebung, Speicherung, Organisation, Übermittlung und Löschung von Daten im Rahmen der Terminvermittlung und Kommunikation zwischen Verantwortlichem und Kunden;
• Bereitstellung eines Videokonferenz-Zugangs;
• Abwicklung der Zahlungen über den Zahlungsdienstleister Stripe.

3. Kategorien betroffener Personen und Daten

• Betroffene Personen: Klienten/Kunden des Verantwortlichen.
• Datenkategorien: Stammdaten (Name, E-Mail, Sprache, Land), Buchungs- und Termindaten, Kommunikationsinhalte im Portal, Abrechnungsdaten sowie Gesundheitsdaten im Sinne des Art. 9 DSGVO, soweit sie vom Verantwortlichen oder vom Kunden im Portal hinterlegt werden.

4. Pflichten des Auftragsverarbeiters

• Verarbeitung ausschließlich auf dokumentierte Weisung des Verantwortlichen;
• Verpflichtung aller zur Verarbeitung befugten Personen auf Vertraulichkeit;
• Umsetzung technischer und organisatorischer Maßnahmen nach Art. 32 DSGVO (Verschlüsselung der Übertragung, Zugriffskontrolle, rollenbasierte Berechtigungen, Protokollierung, regelmäßige Sicherungen);
• Unterstützung des Verantwortlichen bei Betroffenenanfragen und Datenschutz-Folgenabschätzungen;
• unverzügliche Meldung von Datenschutzverletzungen an den Verantwortlichen, spätestens innerhalb von 24 Stunden nach Kenntniserlangung;
• Löschung oder Rückgabe der Daten nach Beendigung gemäß Ziffer 12.4 der AGB.

5. Unterauftragsverarbeiter

Der Verantwortliche erteilt eine allgemeine Genehmigung zur Beauftragung von Unterauftragsverarbeitern. Der Auftragsverarbeiter informiert den Verantwortlichen über beabsichtigte Änderungen mindestens vier Wochen im Voraus; der Verantwortliche kann innerhalb dieser Frist widersprechen. Eingesetzt werden derzeit insbesondere Hostinger (Hosting), Supabase (Datenbank), Brevo (E-Mail-Versand), Google Meet (Videokonferenz) und Stripe (Zahlungsabwicklung).

6. Drittlandtransfer

Eine Übermittlung in Drittländer erfolgt nur auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses, von Standardvertragsklauseln oder einer sonstigen zulässigen Garantie nach Kapitel V DSGVO.

7. Kontrollrechte

Der Verantwortliche ist berechtigt, sich nach vorheriger Ankündigung mit angemessener Frist von der Einhaltung dieser Vereinbarung zu überzeugen, insbesondere durch Einholung von Auskünften oder Vorlage von Nachweisen und Zertifikaten.

8. Haftung

Es gelten die Haftungsregelungen des Art. 82 DSGVO sowie ergänzend Ziffer 11 der AGB.

Genel Hizmet Şartları – Psikologlar

Türkçe çeviri – yalnızca bilgilendirme amaçlıdır. Bağlayıcı metin Almanca fasıldır. · Sürüm 2.0

1. Genel Hükümler

1.1 Kapsam

Bu Genel Hizmet Şartları, sözleşmenin yapıldığı tarihte yürürlükte olan haliyle Terapi Avrupa, LLC (Bay Serdarhan Uyar, Weißenbachstraße 7, 6060 Hall in Tirol, Avusturya) ile psikolog olarak sizin aranızdaki tüm iş ilişkileri için geçerlidir. Aykırı genel hüküm ve koşullar kesinlikle kabul edilmez.

1.2 Sözleşme Dili

Sözleşme dili Almancadır. Sözleşme metnini ve bu genel hüküm ve koşulları Türkçe olarak da sunmamız, yalnızca bilgilendirme amaçlı olup ek bir hizmettir. Almanca metin ile çeviriler arasında çelişki, belirsizlik veya farklılık olması durumunda yalnızca Almanca metin esas alınır ve bağlayıcıdır.

1.3 Tanımlar

"Kullanıcılar", platformumuzun işlevlerinden yararlanan tüm kişileri kapsar. Bu gruba hem müşteriler hem de nitelikli psikologlar dahildir.

"Müşteriler", bu hizmet şartları kapsamında

• 18 yaşını doldurmuş olan ve
• psikolojik hizmetlerden faydalanmak üzere platformumuza kayıt olan gerçek kişilerdir.
• Reşit olmayanlar platformu yalnızca yasal temsilcilerinin açık izniyle kullanabilir.

"Nitelikli psikologlar", bu hizmet şartları kapsamında

• tanınmış bir yükseköğretim kurumundan Psikoloji (Diploma veya Yüksek Lisans) mezunu olan,
• psikolojik faaliyetleri yürütmek için geçerli bir mesleki ruhsata sahip olan,
• platformumuza başarıyla kayıt olmuş ve bir kullanıcı profili oluşturmuş olan ve
• mesleki niteliklerini ve uzmanlık alanlarını belgeleyen gerçek kişilerdir.

"Aktivasyon", profilinizin platformda ilk kez müşteriler tarafından görülebilir ve randevu alınabilir hale getirildiği tarihtir. Bu tarih, 5.2 maddesindeki deneme süresinin başlangıcı için esas alınır.

1.4 Platform Kullanımı

1.4.1 Kayıt (kısmen ücretli kullanım sözleşmesi)

Platformumuzu psikolog olarak kullanabilmek için kayıt işleminin tamamlanması gereklidir. Kayıt ve kabul süreci aşağıdaki adımlardan oluşur:

1. Video Görüşmesi (Tanışma ve Mülakat): Başvurunuzun ardından karşılıklı tanışma ve mülakat amacıyla çevrim içi bir görüşme yapılır.
2. Bilgi Toplama: Görüşmeden sonra kişisel bilgiler, uzmanlık alanları ile eğitim ve yeterlilik belgeleri (örneğin diplomalar, mesleki ruhsat) talep edilir ve inceleme amacıyla gönderilmelidir.
3. Sözleşme & Profilin Aktifleştirilmesi: Belgelerin başarıyla değerlendirilmesinden sonra bir sözleşme imzalanır. Psikoloğun profili platformda aktif hale getirilir ve sistem erişim bilgileri kendisine iletilir. Bu tarihle birlikte 5.2 maddesindeki deneme süresi başlar.

Ücret Bilgilendirmesi: Kayıt işleminin tamamlanmasıyla birlikte sizinle kısmen ücretli bir kullanım sözleşmesi yapılmış olur. Kısmen ücretli demek, danışmanlık hizmetlerinden elde ettiğiniz gelirin %20'si oranında komisyon alındığı anlamına gelir.

Sözleşme & Gizlilik:

• Sözleşme metni tarafımızca saklanır ve Hizmet Şartları ile birlikte e-posta veya posta yoluyla size iletilir.
• Şifreniz gizli tutulmalı ve üçüncü kişilerle paylaşılmamalıdır.
• Yetkisiz erişimi önlemek için uygun güvenlik önlemleri almanız gerekir.
• Hesap devredilemez.
• Şifrenin kötüye kullanımı sonucu oluşabilecek zararlardan firmamız sorumlu değildir.

1.4.2 Kullanım Ücreti

1.4.2.1 Genel Bilgiler

Platformumuza kaydolmak sizin için temel olarak ücretsizdir. Ancak platform üzerinden bir danışanla sözleşme yaptığınız anda, aksi kararlaştırılmadıkça, danışanla aranızda kararlaştırılan brüt ücretin %20'si platform kullanım ücreti olarak belirlenir.

Süreç şu şekilde işler:

• Danışan platforma kayıt olur ve bir görüşme rezervasyonu yapar.
• Danışan, sizin hizmet bedeliniz ile platform kullanım ücretinden oluşan toplam meblağı önceden platform üzerinden öder.
• Danışan, hem sizin psikolojik hizmetinizi hem de platform hizmetimizi tek bir ödeme ile karşılamış olur.

1.4.2.2 Katılmama, İptal ve İade

• Danışanın randevu saatinden 24 saatten daha önce iptal etmesi: Ödenen tutarın tamamı danışana iade edilir. Bu durumda hem sizin ücret talebiniz hem de bizim kullanım ücreti talebimiz ortadan kalkar. Ödeme sağlayıcısının (Stripe) kesintileri iade edilir ve tarafımızca karşılanır.
• Danışanın randevu saatinden 24 saatten kısa süre önce iptal etmesi veya görüşmeye katılmaması: Ücret talebiniz tam olarak devam eder; kullanım ücreti talebimiz de devam eder. Sözleşmeyle kararlaştırılan hizmet hazır bulundurulduğu için iade yapılmaz.
• Psikolog olarak sizin katılmamanız veya iptal etmeniz: Danışana ödediği tutarın tamamı iade edilir. Ücret talebiniz doğmaz; kullanım ücreti talebimiz de ortadan kalkar. Tekrarlayan katılmama durumları bize 5.2 ve/veya 5.3 maddeleri uyarınca fesih hakkı verir.
• Bunun dışında kullanım ücreti iade edilmez; zira platform hizmeti, danışan ile aranızda sözleşmenin kurulmasıyla tamamlanmış sayılır.

Bunun ötesinde, platform kullanımıyla ilgili ek ödeme düzenlemeleri ve ödeme tarihlerine dair bireysel sözleşmeler yapılabilir.

1.4.2.3 Fiyatlandırma ve Ayarlamalar

Sizinle aramızda yapılan özel fiyat anlaşmaları varsa, bu özel şartlar öncelikli olarak geçerlidir. Fiyatlar üzerinde, sizin lehinize olacak şekilde ve önceden haber vermeksizin değişiklik yapma hakkımız saklıdır.

1.4.2.4 Kuponlar ve İndirim Kampanyaları

Platforma ve dolayısıyla platformda çalışan psikologlara yeni danışan kazandırmak amacıyla, danışanların rezervasyon sırasında kullanabileceği indirim kodları ("kupon") çıkarma hakkına sahibiz. Bunun için şunlar geçerlidir:

• Uygulama alanı: Kuponlar, hem bir danışanın ilk rezervasyonu (yeni danışan indirimi) hem de mevcut danışanların sonraki rezervasyonları için çıkarılabilir. Her kuponun uygulama alanı, ilgili kampanyanın duyurusunda belirtilir.
• Oran: İndirim, kararlaştırılan brüt ücretin en fazla %30'u kadar olabilir. Bu üst sınırın aşılması, sizin yazılı olarak vereceğiniz ayrı bir onaya bağlıdır.
• Çıkarma yetkisi: Platform genelinde geçerli kuponlar yalnızca bizim tarafımızdan oluşturulur ve yönetilir; geçerlilik süresi, sınırlandırma ve geri alma bize aittir. Kendi hizmetleriniz için portal üzerinden kendi kuponlarınızı oluşturma hakkına sahipsiniz. Bu kuponlar yalnızca sizden alınan randevular için geçerlidir.
• Ekonomik paylaşım: İndirim, her iki tarafça da kendi gelir paylarının oranında üstlenilir. Hem sizin ücret alacağınızın hem de bizim kullanım ücretimizin hesaplama temeli, kupon düşüldükten sonra danışanın fiilen ödediği tutardır. Paylaşım oranı değişmez: %80 sizin lehinize, %20 bizim lehimize. Böylece her iki taraf da kendi gelirinin aynı yüzdesinden feragat etmiş olur.
• Hesap örneği: Kararlaştırılan brüt ücret 100,00 €, kupon %20 → danışan 80,00 € öder. Bunun 64,00 €'sunu (%80) siz alırsınız, kullanım ücretimiz 16,00 € (%20) olur. Kupon olmasaydı bu tutarlar 80,00 € ve 20,00 € olacaktı.
• İptal ve iade: 1.4.2.2 maddesi uyarınca yapılacak iadelerde yalnızca danışanın fiilen ödediği (indirimli) tutar esas alınır.
• Diğer hükümler: Kuponlar başka indirimlerle birleştirilemez, üçüncü kişilere devredilemez ve nakde çevrilemez. Kupon kampanyalarının çıkarılması veya sürdürülmesi konusunda bir talep hakkı doğmaz.

1.5 Psikolog ile Müşteri Arasındaki Sözleşme

Platformumuza kayıtlı bir psikolog olarak, müşterilerle aranızdaki sözleşme aşağıdaki şekilde gerçekleşir:

1. Teklif: Platformda boş randevu saatlerinizi ve sunduğunuz hizmetleri yayınlarsınız. Bu işlem bağlayıcı bir teklif oluşturur.
2. Müşterinin Kabulü: Müşteri bir hizmet ve uygun bir randevu seçer. Bu seçimle birlikte teklifinizi kabul etmiş olur ve sözleşme kurulmuş sayılır.
3. Onay: Kabulün ardından her iki tarafa da platform üzerinden bilgilendirme amaçlı bir onay iletilir. Bu onay, sözleşme için yasal bir gereklilik oluşturmaz.

Standart Hizmet Şartları Koruması: Psikolog ile müşteri arasındaki sözleşme için, tarafımızca standart bir Hizmet Şartları metni sunulur. Müşteri, hizmeti satın almadan önce bu metni kabul etmek zorundadır.

Platformumuz yalnızca aracılık görevini üstlenmektedir. Sözleşme doğrudan psikolog ile müşteri arasında yapılır. Biz sözleşmenin tarafı değiliz.

1.6 Genel Hizmet Şartlarının Sonradan Değiştirilmesi

Mevcut iş ilişkilerine yönelik olarak, yasal düzenlemelerdeki veya içtihat hukukundaki değişiklikler gerektirdiği takdirde ya da başka nedenlerle sözleşmesel edim dengesi önemsiz sayılamayacak ölçüde bozulduğunda, Genel Hizmet Şartlarımızı sonradan uyarlama ve tamamlama hakkına sahibiz.

Planlanan değişiklikler hakkında sizi, öngörülen yürürlük tarihinden en az altı hafta önce yazılı olarak (örneğin e-posta yoluyla) bilgilendiririz. Bu bildirimde planlanan değişikliklere açıkça dikkat çeker ve bu değişiklikleri kabul etme veya reddetme imkânı tanırız.

Sözleşme koşullarında önemli değişiklikler söz konusu olduğunda açık onayınız gereklidir. Bu durumda, açık onayınızın gerekli olduğuna ayrıca dikkat çeker ve belirtilen süre içinde bu onayı vermeniz için size imkân sağlarız.

Önemsiz değişikliklerde, belirtilen süre içinde itiraz etmemeniz halinde sessiz kalmanız onay sayılır. Bu hukuki sonuca bildirimimizde ayrıca dikkat çekeriz.

Önemli değişiklikler için açık onayınızı vermezseniz veya önemsiz değişikliklere süresinde itiraz ederseniz, sözleşme ilişkisini eski Genel Hizmet Şartları altında sürdürmediğimiz sürece, hem biz hem de siz sözleşme ilişkisini olağanüstü olarak feshedebiliriz.

2. Hizmet Tanımı

2.1 Genel

Platformumuz, müşteriler ile nitelikli psikologlar arasında aracılık sağlayan dijital bir çözüm sunar. Psikologlar için sunduğumuz temel hizmetler şunlardır:

• Profesyonel bir çevrim içi profilin oluşturulması ve yönetimi
• Esnek bir randevu yönetim sistemi
• Geniş bir danışan kitlesine erişim
• Çevrim içi danışmanlık ve terapi seansları için güvenli bir platform
• Entegre mesajlaşma fonksiyonu: danışanlar portal üzerinden size doğrudan yazabilir (madde 2.4)

Bu noktada platformumuzu yalnızca idari süreçlerin desteklenmesi amacıyla sunuyoruz ve sizinle müşteri arasında kurulan sözleşmenin tarafı olmuyoruz.

2.2 Hizmetin Yerine Getirilmesi

Sözleşmeyi ya da sözleşmenin bir kısmını üçüncü taraflar aracılığıyla yerine getirme hakkımız saklıdır.

2.3 Hizmet Süresi

Aksi açıkça kararlaştırılmadıkça, hizmetimizi başarılı kaydınızın ardından hesabınızın ve ilgili işlevlerin aktif hale getirilmesiyle birlikte derhal sunarız.

2.4 Mesajlaşma Fonksiyonu (Portal Mesajlaşması)

Portalımız, danışanların randevu almaktan bağımsız olarak size doğrudan yazabilmesini sağlayan bir mesajlaşma fonksiyonu sunar. Bu fonksiyon için şunlar geçerlidir:

• Mesajlaşma fonksiyonu aracılık hizmetimizin bir parçasıdır. Biz yalnızca teknik altyapıyı sağlarız; içeriğe ilişkin iletişim yalnızca sizinle danışan arasında gerçekleşir. Bu nedenle sözleşmenin tarafı olmayız.
• Yeni gelen mesajlar hakkında, bildirdiğiniz e-posta adresine bilgilendirme gönderilir. Bu bildirimlerin iletilmesi teknik etkenlere bağlıdır; bunun için garanti vermiyoruz. Bu nedenle portaldaki mesaj kutunuzu kendiniz de düzenli olarak kontrol etmekle yükümlüsünüz.
• Mesajlaşma fonksiyonu bir seansın yerine geçmez ve akut kriz ya da acil durumların karşılanması için uygun değildir. Bir mesajda kendine veya başkasına yönelik akut bir tehlike belirtisi fark ederseniz, danışanı gecikmeksizin yetkili acil ve kriz hizmetlerine yönlendirmeniz ve bunun dışında sizin için geçerli meslek hukuku kurallarına göre hareket etmeniz gerekir.
• Mesaj içerikleri mesleki gizlilik yükümlülüğünüze ve bu GHŞ'nin 12. maddesine tabidir.
• Mesajlaşma fonksiyonu üzerinden doğrudan iletişim bilgisi paylaşımı 4.13 maddesi uyarınca yasaktır.

2.5 Hizmet Gecikmeleri

Mücbir sebeplerden ve bizim en üst düzeydeki özenimize rağmen önlenemeyen olağanüstü ve öngörülemeyen durumlardan kaynaklanan gecikmelerde (özellikle grevler, resmi makam veya mahkeme kararları, pandemiler ve tedarik sözleşmelerine rağmen doğru veya zamanında teslimat yapılmaması gibi durumlar), hizmetin sunumu engelleyici durumun süresi kadar ertelenebilir.

3. Ödeme

3.1 Fiyatlar ve Katma Değer Vergisi

Tüm fiyatlara yasal olarak uygulanan KDV ayrıca eklenir. Aracılık hizmetimizi Avusturya dışında yerleşik bir girişimci olarak size sunduğumuzda, yasal koşulların bulunması halinde fatura Avusturya KDV'si gösterilmeksizin düzenlenir; vergi yükümlülüğü bu durumda size geçer (Reverse Charge). KDV kimlik numaranızı veya vergi numaranızı ve bunlardaki değişiklikleri gecikmeksizin bize bildirmekle yükümlüsünüz. Kendi ücretlerinizin ikamet ettiğiniz ülkede usulüne uygun olarak vergilendirilmesinden yalnızca siz sorumlusunuz.

3.2 Stripe ödeme hizmeti sağlayıcısının kullanımı

Aracılık hizmetlerinden faydalanabilmeniz için, ödeme hizmeti sağlayıcımız olan "Stripe" ile bu Hizmet Şartlarının 3.2.2 numaralı maddesine uygun olarak "Stripe Services Agreement" sözleşmesini imzalamanız gerekmektedir. Stripe hesabınızı, profilinizin aktifleştirilmesinden itibaren 14 gün içinde eksiksiz olarak kurmak ve doğrulamakla yükümlüsünüz.

3.2.1 Genel Bilgiler

Bu Hizmet Şartlarının 1.4.2 numaralı maddesinde belirtilen kullanım ücreti, sizinle müşteri arasında kararlaştırılan brüt ücret üzerinden otomatik olarak kesilir. Söz konusu ödeme, ayın sonunda, Stripe tarafından kaynaklanan gecikmeler olmadıkça, bizim adımıza yetkilendirilmiş ödeme hizmeti sağlayıcısı "Stripe" tarafından sizin adınıza açılmış hesaba aktarılır.

3.2.2 Stripe Services Agreement

Platformumuz üzerinde sağlanan tüm ödeme hizmetleri, iş ortağımız olan ödeme hizmeti sağlayıcısı "Stripe" tarafından yerine getirilir ve Stripe kullanım koşullarını ("Stripe Terms of Service") içeren "Stripe Connected Account Agreement"e tabidir (topluca "Stripe Services Agreement" olarak anılır; şu adresten inceleyebilirsiniz: https://stripe.com/de/legal#translation).

İşbu Genel Hizmet Şartlarını kabul ederek ve platformumuzu nitelikli psikolog olarak kullanarak, Stripe tarafından gerektiğinde uyarlanabilecek olan "Stripe Services Agreement" koşullarını da kabul etmiş olursunuz. Stripe'ın ödeme hizmetlerinden yararlanabilmenin ön koşulu olarak ayrıca, kendinize ve varsa şirketinize ilişkin bilgileri bize sağlamayı taahhüt eder ve Stripe tarafından sunulan ödeme hizmetlerinin kullanımıyla bağlantılı bu bilgileri ve işlem bilgilerini üçüncü taraflara aktarmamız için bizi yetkilendirirsiniz.

4. Sorumluluklarınız

4.1 Genel Hükümler

Tarafınızdan iletilen verilerin ve bilgilerin içeriğinden ve doğruluğundan yalnızca siz sorumlusunuz. Ayrıca, içerikleri üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden veya yürürlükteki yasalara aykırı olan hiçbir veriyi iletmemeyi taahhüt edersiniz. Bize veri aktarmakla birlikte, telif hakkı düzenlemelerine uyduğunuzu teyit etmiş olursunuz.

4.2 Tazminat Yükümlülüğü

Üçüncü şahısların, yukarıda belirtilen ihlaller nedeniyle tarafımıza karşı yasal taleplerde bulunması halinde, bizi tüm bu taleplerden muaf tutarsınız. Bu, gerekli hukuki temsil masraflarının karşılanmasını da kapsar.

4.3 Veri Güvenliği

Tarafımıza iletilen bilgilerin güvenliğinden siz de sorumlusunuz. Genel bir veri yedekleme garantisi sunmadığımız için, tarafımıza ilettiğiniz bilgilerin kaybolması halinde sorumlu tutulamayız.

4.4 İlanlar İçin Zorunlu Bilgiler

İlanlarınız için gerekli zorunlu bilgileri (özellikle künye yükümlülüğü, örnek cayma formunu içeren cayma hakkı bilgilendirmesi ve varsa doğacak KDV'ye ilişkin bilgiler) yerine getirmek ve usulüne uygun olarak sunmak sizin sorumluluğunuzdadır. Ayrıca profilinizde, talep ettiğiniz ücretlerin tutarına ilişkin bilgilerin yer alması gerekir.

Talebiniz halinde platform işletmecisi yukarıda belirtilen yükümlülükler konusunda size destek olur. Platformumuz üzerinden kurulan sözleşmelerde biz taraf olmayız; yalnızca ilan verme ve iletişim kurma imkânı sunan platformu sağlarız.

4.5 Kötüye Kullanım Davranışları

Platformumuzun bir kullanıcısı olarak, özellikle aşağıda sayılan kötüye kullanım davranışlarından kaçınmayı taahhüt edersiniz:

• Platformumuzu kod ekleyerek veya başka yollarla manipüle etmek,
• Platformumuzun işleyişini bozmaya, aksatmaya veya engellemeye elverişli içerikler göndermek ya da iletmek (örneğin virüsler, solucanlar, Truva atları ile zararlı bilgisayar kodları, dosyalar, komut dosyaları, ajanlar veya programlar),
• Platformumuzdaki içerikleri arşivlemek, çoğaltmak, yaymak, halka açık olarak sunmak veya satışa arz etmek,
• Tarafımızca açık izin verilmediği sürece platformumuzu başka programlarla bağlantılı olarak kullanmak,
• Platformumuza ya da tekil modüllere, sistemlere veya uygulamalara yetkisiz erişim sağlamaya çalışmak veya bunu üçüncü kişilere sağlamak.

Ayrıca platformumuzda yasaya veya ahlaka aykırı hiçbir faaliyette bulunmamayı taahhüt edersiniz.

Tekrarlayan ihlallerde hesabınızı askıya alma veya silme hakkımızı saklı tutarız. Bu durumda, daha önce yapılmış ödemelerin iadesi mümkün değildir. Olağanüstü fesih hakkı bundan etkilenmez.

Dijital Hizmetler Yasası (Digital Services Act) kapsamında içerik bildirimi ve içerik moderasyonu önlemleri konusunda lütfen bu Genel Hizmet Şartlarının 6. maddesini dikkate alınız.

4.6 Yasal Yasaklar ve Resmi Makam Talimatları

Yasalar tarafından yasaklanan veya resmi makamların talimatlarına aykırı olan faaliyetlerin veya hizmetlerin reklamını yapmak ve/veya bunları sunmak yasaktır. Bu, özellikle kayıt dışı çalışmanın önlenmesine ilişkin yasal düzenlemeleri kapsar.

4.7 Kötüye Kullanılan Profil Tasarımları

Kötüye kullanılan profiller, önceden bildirim yapılmaksızın tarafımızdan devre dışı bırakılır veya silinir. Aşağıdaki içeriklerin bulunması halinde, bunlarla sınırlı olmamak üzere, özellikle kötüye kullanım söz konusudur:

• Yanlış ve/veya hatalı bilgiler,
• Profilin reklam alanı olarak kötüye kullanılması,
• Arayan kişilerin belirsiz ya da yanlış bilgilerle bir teklife yönlendirilmesi (buna eksik teklifler de dahildir),
• İlgilenen kişilerin ücretli internet veya telefon hizmetlerine (özellikle 0900 numaralarına) yönlendirilmesi,
• Şiddeti yücelten, pornografik ya da başka şekilde rahatsız edici veya cezayı gerektiren içerikler,
• Uyuşturucu Maddeler Kanunu anlamında uyuşturucular ve diğer bilinç değiştirici maddeler ile bunlara ilişkin aksesuarlar,
• Siyasi veya dini eylemlere çağrılar,
• Etnik ve/veya dini ilkelere aykırı ve/veya ırkçı ve/veya cinsiyetçi içerik taşıyan her türlü profil.

Tekrarlayan ihlallerde hesabınızı askıya alma veya silme hakkımızı saklı tutarız. Bu durumda, daha önce yapılmış ödemelerin iadesi mümkün değildir. Olağanüstü fesih hakkı bundan etkilenmez.

4.8 Sorumluluk ve Yükümlülük

Profilinizdeki bilgilerin doğruluğundan ve eksiksizliğinden olduğu kadar, psikolojik tedavinin mesleki gereklere uygun biçimde yürütülmesinden de siz sorumlusunuz. Profil bilgilerinizi her zaman güncel tutmayı ve değişiklik olması halinde gecikmeksizin düzeltmeyi taahhüt edersiniz. Ayrıca, profilinizin kötüye kullanıldığını fark ettiğinizde bizi gecikmeksizin bilgilendirmekle yükümlüsünüz.

4.9 Yasal Gerekliliklere Uygunluk

Platformumuzda kayıtlı bir psikolog olarak, mesleğinizle ilgili tüm yasal gerekliliklere uymak zorundasınız. Bunlar özellikle şunları içerir ancak bunlarla sınırlı değildir:

• Mesleki Düzenlemeler: Kendi ülkenizde psikologlar için geçerli olan tüm mesleki düzenlemelere uymak zorundasınız.
• Veri Koruma Düzenlemeleri: Kendi ülkenizde geçerli olan veri koruma yasalarına ve uluslararası veri koruma standartlarına (örneğin GDPR) uymakla yükümlüsünüz. Ek olarak bu GHŞ'nin 12. maddesi ve Ek 1 geçerlidir.
• Terapi ve Tedavi Yönergeleri: Terapötik hizmetler sunuyorsanız, kendi ülkenizde geçerli olan psikoterapötik tedavi yasalarına ve yönergelerine uymanız gerekmektedir.
• Sürekli Eğitim Yükümlülüğü: Mesleki yeterliliğinizi korumak ve geliştirmek için geçerli sürekli eğitim yükümlülüklerini yerine getirmek zorundasınız.
• Gizlilik Yükümlülüğü: Mesleğinizle ilgili gizlilik yükümlülüklerine ve danışanlarınızın mahremiyetini korumaya yönelik düzenlemelere uymak zorundasınız.
• Güncelleme Yükümlülüğü: Sizin için geçerli olan yasa ve yönetmeliklerdeki değişiklikleri takip etmek sizin sorumluluğunuzdadır.
• Sorumluluk ve Sigorta: Kendi ülkenizde geçerli yasal gereklilikleri karşılayan yeterli sigorta kapsamına sahip olmalısınız.

Bu yükümlülüklerin yerine getirilmesi tamamen sizin sorumluluğunuzdadır. Platformumuzda kayıtlı psikologların yürürlükteki yasa ve düzenlemeleri ihlal etmesi halinde, kusurumuz bulunmadığı sürece hiçbir sorumluluk kabul etmeyiz.

4.10 Kalite Güvencesi

Hizmetlerinizi en iyi bilgi ve vicdanınıza uygun olarak ve bilimin güncel düzeyine göre sunmakla yükümlüsünüz. Esas alınacak olan, mesleğinizi icra ettiğiniz ülkede geçerli meslek hukukudur; Avusturya'da çalışan psikologlar için bu bakımdan özellikle § 32 Psikologlar Kanunu 2013 geçerlidir.

Hizmetlerinizin kalitesinden bizzat siz sorumlusunuz ve yasal düzenlemeler uyarınca düzenli olarak mesleki eğitim almayı taahhüt edersiniz. Platformun kalite güvencesi önlemlerine, örneğin danışan değerlendirmelerine izin verilmesine katılmayı kabul edersiniz. Bu yükümlülüklerin tekrarlanan veya ağır biçimde ihlali halinde, profilinizi askıya alma veya silme hakkımızı saklı tutarız.

4.11 Seanslara İlişkin Teknik ve Mekânsal Gereklilikler

Çevrim içi seansları, görüşmenin gizliliğini güvence altına alan bir ortamda gerçekleştirmekle yükümlüsünüz. Özellikle:

• Mekân rahatsız edilmeyecek, üçüncü kişilerce görülemeyecek ve duyulamayacak nitelikte olmalıdır; kamuya açık yerlerde, araçlarda veya üçüncü kişilerin yanında seans yapılması yasaktır.
• İstikrarlı bir internet bağlantısı ile çalışır durumda kamera ve ses donanımı kullanılmalıdır.
• Seanslara zamanında başlanmalı ve kararlaştırılan seans süresine uyulmalıdır.
• Seansların kaydedilmesi yalnızca danışanın açık ve belgelenmiş onayı ile mümkündür.

4.12 Danışan Taleplerinin ve Mesajlarının Takibi

Danışanlar portalın mesajlaşma fonksiyonu (madde 2.4) üzerinden size doğrudan ulaşabilir. Bu iletişim kanalını bir seansla aynı mesleki özenle takip etmeyi taahhüt edersiniz. Özellikle:

• Portaldaki mesaj kutunuzu düzenli olarak kontrol eder ve danışanlardan gelen mesajları makul bir süre içinde ve talebin niteliğine uygun bir içerik kalitesiyle yanıtlarsınız.
• Yalnızca alındı teyidi vermek veya açıkça geçiştirici bir yanıt vermek bu yükümlülüğü karşılamaz.
• Uzun bir süre yanıt veremeyecek durumdaysanız (örneğin izin, hastalık), danışanları bilgilendirebilmemiz için bunu bize önceden bildirirsiniz.
• Danışanlardan gelen mesajlar yanıtsız kalırsa veya mesajlarının hiç ya da yeterince yanıtlanmadığına dair danışanlardan şikâyet ulaşırsa, bu durum bu maddenin ihlalini oluşturur. Bunun için bilinçli olarak katı bir süre sınırı kararlaştırılmamıştır; belirleyici olan, bu kanalı görünür şekilde ciddiyetle takip edip etmediğinizdir. Değerlendirme, talebin aciliyeti, yanıtsız kalan mesajların sıklığı ve ilgili danışanların geri bildirimleri dikkate alınarak somut olaya göre yapılır.

Bu maddenin ihlali, deneme süresi içinde 5.2 maddesi uyarınca fesih hakkı; bunun dışında 4.10 ve 5.3 maddeleri uyarınca önlem alma hakkı verir.

4.13 Bildirim Yükümlülüğü ve Platformun Dolanılması Yasağı

Aracılık hizmetimizin bütünlüğünü korumak amacıyla, teklif kapsamında veya sonraki iletişimlerde – özellikle 2.4 maddesindeki mesajlaşma fonksiyonu üzerinden – doğrudan iletişim bilgilerini paylaşmanız yasaktır (örneğin mesaj imzaları aracılığıyla). Aynı şekilde, hizmetimiz aracılığıyla başlatılan bir iletişim çerçevesinde platformumuzu dolanmayı amaçlayan anlaşmalar yapmak da yasaktır. Özellikle, platform aracılığıyla gelen danışanlara sunulan hizmetler için platform dışında ödeme tahsil etmek yasaktır.

5. Sözleşme Süresi, Deneme Süresi, Hesap Askıya Alma ve Fesih

5.1 Kısmen Ücretli Kullanım Sözleşmesi

Kısmen ücretli kullanım sözleşmeleri, en az 12 ay süreyle geçerlidir ve her bir dönem sonunda, iki aylık bildirim süresi ile herhangi bir gerekçe göstermeden yazılı olarak feshedilebilir.

Zamanında bir fesih bildirimi yapılmazsa, sözleşme belirsiz süreli olarak otomatik olarak uzar ve bu durumda bir aylık bildirim süresiyle herhangi bir gerekçe göstermeden yazılı olarak feshedilebilir.

Bu maddedeki düzenlemeler, 5.2 maddesindeki deneme süresine ilişkin özel fesih hakkı ile 5.3 maddesindeki derhal fesih hakkı saklı kalmak kaydıyla geçerlidir.

5.2 Deneme Süresi

5.2.1 Deneme Süresinin Süresi

Profilinizin aktifleştirildiği tarihten (madde 1.3) itibaren ilk üç (3) ay deneme süresi olarak kabul edilir. Aktivasyon sizin talebiniz üzerine veya sizden kaynaklanan nedenlerle kesintiye uğrarsa, deneme süresi kesinti süresi kadar uzar. Taraflar deneme süresini karşılıklı mutabakatla ve yazılı olarak en fazla üç (3) ay daha uzatabilir.

5.2.2 Deneme Süresi Boyunca Özel Fesih Hakkı

Deneme süresi boyunca sözleşme, her iki tarafça da 14 takvim günlük bir bildirim süresiyle ve yazılı olarak feshedilebilir. 5.1 maddesindeki asgari sözleşme süresi bu feshe engel teşkil etmez. Gerekçe gösterilmesi zorunlu değildir; gerekçe belirtilmesi gönüllüdür ve dinlenme, ihtar veya düzeltme hakkı doğurmaz.

Fesih bildirimi, deneme süresinin son gününe kadar karşı tarafa ulaştığı takdirde zamanında yapılmış sayılır; 14 günlük süre bu durumda deneme süresinin bitiminden sonrasına sarkabilir.

5.2.3 Profilin Derhal Devre Dışı Bırakılması

Fesih bildirimimizin ulaşmasıyla birlikte profilinizi derhal yeni randevulara kapatma, kamuya açık aramadan kaldırma ve yönetim işlevlerine erişiminizi sınırlama hakkına sahibiz. Sözleşme yine de 5.2.2 maddesindeki sürenin dolmasıyla sona erer. Kendi verilerinize ve muhasebe belgelerinize erişiminiz 12.4 maddesi uyarınca korunur.

5.2.4 Halihazırda Alınmış Randevular

Bağlayıcı şekilde alınmış seanslar, kalan süre içinde usulüne uygun olarak yerine getirilmelidir. Usulüne uygun bir hizmet sunumunun beklenemeyeceği durumlarda – özellikle 5.2.5 (a) ve (c) bentlerinde belirtilen hallerde – bu randevuları iptal etme ve danışanlara tutarın tamamını iade etme hakkımız vardır; bu durumda ücret talebiniz doğmaz. Usulüne uygun olarak yerine getirilmiş seanslardan doğan alacaklarınız saklıdır ve bir sonraki düzenli ödeme döneminde ödenir.

5.2.5 Platform İşletmecisi Tarafından Kullanımına İlişkin Örnek Durumlar

5.2.2 maddesindeki özel fesih hakkını kullanmamız için özellikle aşağıdaki durumlar örnek teşkil eder:

a) Randevu Güvenilirliği

• Alınmış bir seansa katılmamanız veya danışanı ve bizi zamanında bilgilendirmeksizin on (10) dakikadan fazla geç kalmanız;
• Alınmış randevuları tekrar tekrar kısa süre önce (randevu saatinden 24 saatten az bir süre kala) iptal etmeniz veya ertelemeniz;
• Gerçekte katılamayacağınız veya katılmak istemediğiniz saatleri boş randevu olarak yayınlamanız;
• Bizimle önceden mutabakat sağlamaksızın altı (6) haftadan uzun bir süre boyunca randevuya açık saat yayınlamamanız;
• Seansları tekrar tekrar erken bitirmeniz veya kararlaştırılan seans süresine uymamanız.

b) İletişim Kabiliyeti ve Ulaşılabilirlik

• Platform işletmecisinin, bildirdiğiniz iletişim kanalları üzerinden ilettiği taleplere hiç yanıt vermemeniz, yalnızca ara sıra yanıt vermeniz veya ancak birden fazla hatırlatmadan sonra yanıt vermeniz;
• Danışanların portalın mesajlaşma fonksiyonu üzerinden gönderdiği mesajları yanıtsız bırakmanız veya bunları açıkça yüzeysel şekilde yanıtlamanız (4.12 maddesinin ihlali);
• Mesajlarının hiç, geç veya yeterince yanıtlanmadığına dair danışanlardan bize şikâyet ulaşması;
• Kararlaştırılan tanıtım, koordinasyon veya geri bildirim görüşmelerini tekrar tekrar veya mazeretsiz olarak kaçırmanız;
• İletişim bilgilerinizdeki, müsaitliğinizdeki veya mesleki ruhsatınızdaki değişiklikleri bildirmemeniz veya gecikmeli bildirmeniz;
• Çalışır durumda ve düzenli olarak kontrol edilen bir e-posta adresi veya telefon numarası bildirmemeniz.

c) Mesleki Güvenilirlik ve Ciddiyet

• Profilinizdeki bilgilerin (nitelik, uzmanlık, mesleki deneyim, dil bilgisi, ücret düzeyi) yanlış, eksik veya yanıltıcı olduğunun anlaşılması;
• Seansların yürütülmesine ilişkin danışanlardan gelen haklı şikâyetlerin bulunması, özellikle uygunsuz davranış, açıkça hazırlıksız olma, mesleki özen eksikliği veya sınır ihlalleri nedeniyle;
• Seansları gizliliği korumayan bir ortamda gerçekleştirmeniz veya başka şekilde 4.11 maddesini ihlal etmeniz;
• Danışan değerlendirmelerinizin sürekli ve önemli ölçüde platform ortalamasının altında kalması;
• Danışanları platformu dolanmaya yönlendirmeniz, doğrudan iletişim bilgisi paylaşmanız veya platform dışında ödeme tahsil etmeniz (4.13 maddesinin ihlali);
• Meslek hukukuna, meslek etiğine veya gizlilik yükümlülüğüne aykırı davranmanız;
• Danışanlara veya platform işletmecisinin çalışanlarına karşı saygısız, aşağılayıcı, ayrımcı veya saldırgan davranmanız;
• 4.10 maddesindeki kalite güvencesi önlemlerine katılmayı, özellikle danışan değerlendirmelerine izin vermeyi reddetmeniz;
• Platformu gereken ciddiyetle kullanmadığınızın açıkça anlaşılması.

d) Organizasyonel ve Ticari Koşullar

• Stripe hesabınızı aktivasyondan itibaren 14 gün içinde eksiksiz kurmamanız veya doğrulamamanız;
• Eksik veya hatalı fatura ya da vergi bilgileri sunmanız;
• Profil fotoğrafı veya eksiksiz bir profil açıklaması sunmamanız ve uyarıya rağmen bunu 14 gün içinde tamamlamamanız.

5.2.6 Açıklamalar

5.2.5 maddesindeki sayım sınırlayıcı değildir ve örnekleme amaçlıdır. 5.2.2 maddesindeki özel fesih hakkı, sayılan durumlardan birinin bulunup bulunmamasından bağımsız olarak mevcuttur ve önceden ihtar şartına bağlı değildir. 5.3 maddesindeki haklı nedenle derhal fesih hakkı ile 5.4 maddesindeki askıya alma hakkı saklıdır.

Sözleşme deneme süresi içinde sona ererse, yoksun kalınan kâr, profilin devamı veya platforma yeniden kabul konusunda herhangi bir talep hakkı doğmaz.

5.3 Derhal Fesih

Önemli bir sebep olması halinde derhal fesih hakkı saklıdır. Aşağıdaki durumlar özellikle önemli sebepler arasında sayılır:

• Sözleşme yaparken yanlış veya eksik bilgi vermiş olmanız,
• Sözleşmeden doğan diğer yükümlülükleri tekrar tekrar ihlal etmeniz ve tarafımızdan yapılan uyarıya rağmen bu ihlalleri durdurmamanız,
• Mesleki ruhsatınızın geri alınması, askıya alınması veya sınırlandırılması,
• Gizlilik yükümlülüğünü veya veri koruma düzenlemelerini ciddi şekilde ihlal etmeniz,
• Bir danışanın zararına suç teşkil eden bir fiil veya ağır bir meslek etiği ihlali şüphesinin bulunması.

5.4 Geçici Askıya Alma

Fesihten bağımsız olarak, 5.3 maddesindeki bir duruma ilişkin haklı bir şüphe bulunduğunda ve aydınlatma bunu gerektirdiğinde profilinizi geçici olarak devre dışı bırakma hakkımız vardır. Askıya alma ve gerekçesi hakkında sizi gecikmeksizin yazılı olarak bilgilendirir ve görüş bildirme imkânı tanırız. Şüphenin asılsız olduğu anlaşılırsa profil derhal yeniden etkinleştirilir.

5.5 Şekil ve Tasfiye

Fesih bildirimleri yazılı şekilde (örneğin info@terapiavrupa.com adresine e-posta ile) yapılmalıdır. Sözleşmenin sona ermesiyle platform erişim haklarınız 12.4 maddesi uyarınca sona erer. Hak edilmiş ve henüz ödenmemiş tutarlar bir sonraki düzenli ödeme döneminde ödenir.

6. Dijital Hizmetler Yasası Kapsamında İçerik Bildirimi ve Moderasyon Önlemleri

6.1 Hukuka Aykırı İçerikler

Platformumuzda kullanıcılar tarafından yayımlanan içerikler, yasal düzenlemeleri, üçüncü kişilerin haklarını ve bu Genel Hizmet Şartlarını ihlal edemez. Bu, özellikle teklifler için geçerli olmakla birlikte yalnızca bunlarla sınırlı değildir.

6.2 İçeriklerin Hukuka Uygunluğunun Denetlenmesi

Dijital Hizmetler Yasası kapsamında, kullanıcılar tarafından yüklenen içerikleri hukuka uygunluk ya da üçüncü kişilerin haklarıyla veya Genel Hizmet Şartlarımızla bağdaşırlık bakımından proaktif olarak denetleme yükümlülüğümüz yoktur. Bununla birlikte, hukuka aykırı veya sözleşmeye aykırı içerikleri tespit etmek ve belirlemek amacıyla gönüllü denetimler yapma ve Genel Hizmet Şartlarımızın 6.6 maddesi uyarınca buna uygun önlemler alma hakkımız saklıdır.

6.3 Hukuka Aykırı İçeriklerin Bildirilmesi

Tüm kullanıcılar ve üçüncü taraflar, teklifleri ve diğer içerikleri info@terapiavrupa.com e-posta adresi veya iletişim formumuz aracılığıyla bildirme hakkına sahiptir.

6.4 Bildirim İçeriğinin Paylaşımı

Bu Genel Hizmet Şartlarının 6.3 maddesi kapsamında bir bildirim yapılması halinde, bildirimin içeriğini ve bildirim sırasında verilen verileri, bildirime konu içeriği yayımlayan kullanıcıya iletmekte serbestiz. Bildirimde bulunan kişinin kimliği, kullanıcıya karşı yalnızca kesinlikle gerekli olduğu hallerde açıklanır.

6.5 Süreç ve Araçlar

Bu Genel Hizmet Şartlarının 6.2 maddesi kapsamındaki gönüllü denetimler ile 6.3 maddesi kapsamındaki bildirimler çerçevesinde, içeriklerin tespiti, incelenmesi ve moderasyonu için yalnızca insan kaynağı kullanırız.

6.6 Önlemler

Bir kullanıcının yayımladığı içeriklerin yasal düzenlemeleri, üçüncü taraf haklarını veya Genel Hizmet Şartlarımızı ihlal etmesi durumunda aşağıdaki önlemleri alabiliriz:

• Kullanıcının uyarılması,
• Hukuka veya sözleşmeye aykırı ilanların, tekliflerin, yorumların veya diğer içeriklerin silinmesi,
• Tekliflere, yorumlara veya diğer içeriklere erişimin engellenmesi,
• İçeriklerin görünürlüğünün azaltılması, özellikle arama sonuçlarında,
• İçeriklerin bulunabilirliğinin düşürülmesi,
• Tekliflerin ve diğer içeriklerin yayınlanmasının geciktirilmesi,
• Platformumuzun kullanımının kısıtlanması,
• Platform hesabının geçici veya kalıcı olarak askıya alınması.

6.7 Kalıcı Askıya Alma

Hukuka aykırı içerik yayımlanması nedeniyle geçici veya kalıcı bir askıya alma işleminden önce, askıya almanın amacına aykırı düşmediği ölçüde ilgili kullanıcıya bir uyarı yaparız. Geçici veya kalıcı askıya alma kararını verirken somut olayın koşullarını ve bunlardan özellikle bilinenleri dikkate alırız:

• kötüye kullanımın veya işlenen ihlallerin ağırlığı, sıklığı ve süresi;
• kötüye kullanımın veya işlenen ihlallerin, kullanıcının diğer kullanım davranışına oranı;
• kötüye kullanım veya işlenen ihlallerle güdülen amaçlar, tarafımızdan tespit edilebildiği ölçüde.

6.8 Önlemlerin Belirlenmesi

Bir önlem seçerken ayrıca, önlemden etkilenen kullanıcının, diğer platform kullanıcılarının, varsa hak sahiplerinin ve diğer üçüncü kişilerin meşru menfaatleri ile hizmet sağlayıcı olarak kendi meşru menfaatlerimizi dikkate alırız. Bu kapsamda özellikle ilgili ihlalin ağırlığını ve kullanıcının ihlalde kusurunun bulunmadığına dair dayanaklar olup olmadığını göz önünde bulundururuz. Ayrıca, ilgili önlemin yalnızca haklı bir sebebin varlığı halinde alınıp alınamayacağını değerlendiririz. Örneğin, önlem etkilenen kullanıcı için ağır olumsuz sonuçlar doğurabiliyorsa haklı bir sebep gereklidir. Bir önlem aldığımızda, yasal yükümlülükler çerçevesinde etkilenen kullanıcıyı gerekçesiyle birlikte bilgilendiririz.

7. İçerik Kullanımı

Veritabanına içerik yükleyerek, bu içeriklerin veritabanına konulması, orada bulundurulması ve üçüncü kişilerce görüntülenip depolanması amacıyla süresiz olarak kullanılması hakkını bize tanırsınız; buna özellikle içeriklerin saklanması, çoğaltılması, hazır bulundurulması, iletilmesi, bağlantılandırılması ve yayımlanması dahildir. Bu kullanım, tarafımızdan veya üçüncü kişiler aracılığıyla reklam araçları biçiminde de gerçekleşebilir (özellikle sosyal ağlarda bağlantı verilmesi, tanıtım filmlerinde kullanım, kendi web sitemizde kullanım veya basılı biçimde kullanım vb.). Bu kapsamda eser sahibi, adının belirtilmesi hakkından açıkça feragat eder. Ayrıca, içerikler bu şartlarda öngörülen gerekliliklere uymadığında olmak üzere, içerikleri yeniden düzenleme hakkını da elde ederiz.

Sizinle danışanlarınız arasındaki tedavi ilişkisinden doğan tüm içerikler – özellikle seans içerikleri, dokümantasyon ve danışanlara ait kişisel veriler – bu hak devrinin kapsamı dışındadır.

8. Hizmetlerin Kullanılabilirliği

8.1 Hizmetlerin Geliştirilmesi ve Erişilebilirlik

Hizmetlerimizi güncel teknik gelişmelere uyarlamaya gayret ediyoruz. Bu nedenle, söz konusu değişiklikler temel hizmetleri olumsuz etkilemediği ve sözleşme tarafının menfaatleri gözetildiğinde ondan beklenebilir olduğu ölçüde, kararlaştırılan hizmetlerde değişiklik yapma hakkımızı saklı tutarız. Ayrıca, güncelleme ve bakım amacıyla web sitesi işletimini makul ölçüde kısmen veya tamamen durdurma hakkına sahibiz. Bu bakımdan, sunulan hizmetlerin her an erişilebilir olacağına dair bir garanti vermiyor ve sunulan hizmetlerin ya da bir kısmının her yerden erişilebilir kılınacağını ve kullanılabileceğini taahhüt etmiyoruz. Yasal garanti hakkı bundan etkilenmez.

8.2 Teknik Gereksinimler

Platformumuzun kullanımı, uyumlu cihazlar ve işletim sistemleri ile yeterli bir internet erişimi gerektirir. Cihazınızı platformumuzun kullanımına elverişli duruma getirmek ve bu durumda tutmak size aittir. Hangi donanım ve yazılım bileşenlerinin desteklendiği konusunda önceden bilgi almanız tavsiye edilir.

9. Telif Hakkı ve Kullanım Hakları

9.1 Kullanım Hakları ve Kullanım Kapsamı

Platformumuz üzerindeki telif hakkı, münhasır kullanım hakkı ve mülkiyet hakkı bize aittir. Siz yalnızca kararlaştırılan amaca yönelik kullanım haklarını edinirsiniz; bunlar üzerinde mülkiyet veya telif hakkı kazanmazsınız. Olası güncellemeler ve/veya yükseltmeler de telif hakkı korumasına tabidir.

Açık onayımız olmaksızın, tarafımızca verilen kullanım haklarını bedelli veya bedelsiz olarak üçüncü kişilere devretmeye ya da başka şekilde aktarmaya yetkili değilsiniz. Aynı şekilde, platformumuzu değiştirmeniz veya üzerinde işlem yapmanız da yasaktır.

9.2 Telif Hakkı Koruması

Tarafımızca sağlanan platform telif hakkıyla korunmaktadır. Telif hakkından doğan tüm haklar yalnızca bize aittir. Telif hakkı özellikle uygulamaların tam kaynak kodunu, yapısını, görünümünü ve tasarımını kapsar.

Açık izin olmaksızın her türlü değiştirerek çoğaltma, üçüncü kişilere aktarma, değişiklik yapma vb. işlem yasaktır. Özellikle ekran görüntüsü almak, kopya oluşturmak ve grafikleri indirmek yasaktır.

9.3 Tazminat Talepleri

Telif hakkı ihlali de dahil olmak üzere, sözleşmeye dayalı lisans şartlarının ihlal edilmesi durumunda, tarafımızdan doğrudan zararın tazmini talep edilebilir.

9.4 Kullanım Hakkının Kısıtlanması

Platformumuzun, sözleşmede belirtilen amaçlar dışında kullanılması veya üçüncü şahıslara yetkisiz bir şekilde sunulması yasaktır.

9.5 Üçüncü Taraf Talepleri

Eğer üçüncü taraflar, geliştirdiğimiz platformun kullanımı veya sahipliği nedeniyle fikri mülkiyet haklarının ihlal edildiğini iddia ederse, bu taleplerin incelenmesi, savunulması ve çözüme kavuşturulması bizim sorumluluğumuzdadır.

10. Garanti Hakları

Yasal garanti hakları geçerlidir.

11. Sorumluluk

11.1 Sorumluluk Reddi

Biz, yasal temsilcilerimiz ve ifa yardımcılarımız yalnızca kasten veya ağır ihmal sonucu meydana gelen zararlar için sorumluyuz. Bunun dışında, sözleşmenin amacına ulaşması açısından hayati önem taşıyan temel yükümlülükler ihlal edildiğinde, hafif ihmal durumunda da sorumluluk doğabilir. Ancak bu sorumluluk, öngörülebilir ve sözleşmeye özgü tipik zararlarla sınırlıdır.

11.2 Sorumluluk Sınırlamalarının İstisnaları

Yukarıda belirtilen sorumluluk reddi, hayat, vücut bütünlüğü veya sağlık ile ilgili zararlara uygulanmaz. Ayrıca Ürün Sorumluluk Yasası kapsamındaki düzenlemeler bu sınırlamalardan etkilenmez.

11.3 Veri Güvenliği

Kararlaştırılan hizmeti sunarken gereken özeni gösterir ve veri yedeklemesini gerekli uzmanlıkla gerçekleştiririz. Ancak, eriştiğiniz saklı içeriklerin veya verilerin yanlışlıkla zarar görmeyeceğini ya da bozulmayacağını, kaybolmayacağını veya kısmen silinmeyeceğini taahhüt etmiyoruz.

11.4 İçeriklerden Doğan Sorumluluk

Yayımladığınız gönderilerin ve profilinizin içeriğinden yalnızca siz sorumlusunuz. Bu içerikler ne yürürlükteki yasalara ne de bu Genel Hizmet Şartlarına aykırı olabilir. Ayrıca, içerikleri üçüncü kişilerin haklarını (örneğin kişilik hakları, isim hakları, marka hakları, telif hakları vb.) ihlal eden hiçbir veriyi iletmemeyi taahhüt edersiniz. Özellikle, cezayı gerektiren içerik taşıyan gönderiler veya profiller yayımlanamaz ve gerçeğe aykırı olgular ileri sürülemez. İnternet sitesinin işletmecisi olarak, kullanıcıların gönderilerinde veya profillerinde yer alan hatalı bilgilerden sorumlu değiliz. Sitemizde yayımlanan içerikler (özellikle üçüncü kişilerin haklarının ihlali bakımından) tarafımızca denetlenmez. Ancak hatalı, gerçeğe aykırı, yanıltıcı veya hukuka aykırı bilgilerden haberdar olmamız halinde, bunları derhal inceler ve gerekirse kaldırırız. Ayrıca, tarafımızdan kaynaklanmayan içeriklerin doğruluğu, güncelliği, eksiksizliği, kalitesi veya hukuka uygunluğu konusunda hiçbir garanti vermeyiz. Size yalnızca platformumuzu sunmaktayız.

12. Veri Koruma ve Gizlilik

12.1 Rol Dağılımı

Tedavi kapsamında toplanan sağlık ve danışan verilerinin işlenmesinden bağımsız veri sorumlusu sizsiniz (GDPR md. 4/7 veya ikamet ettiğiniz ülkenin ilgili düzenlemeleri anlamında). Platformun işletilmesi için gerekli olan hesap, randevu ve muhasebe verilerinin işlenmesinden ise biz sorumluyuz. Kişisel verileri yalnızca sizin adınıza ve talimatınız doğrultusunda işlediğimiz ölçüde (özellikle portal üzerinden gönderilen mesajların saklanması), Ek 1 olarak sunulan Veri İşleme Sözleşmesi tamamlayıcı olarak geçerlidir.

12.2 Özel Nitelikli Kişisel Veriler

Her iki taraf da hizmet sunumu kapsamında GDPR md. 9 anlamında sağlık verilerinin işlendiğinin bilincindedir. Bu işleme için sağlam bir hukuki dayanak sağlamayı ve danışanlarınızdan gerekli bilgilendirme ve açık rızaları almayı ve belgelemeyi taahhüt edersiniz.

12.3 Gizlilik

Her iki taraf da iş birliği kapsamında öğrendiği gizli bilgileri saklı tutmakla yükümlüdür. Bu yükümlülük sözleşmenin sona ermesinden sonra da devam eder. Mesleki gizlilik yükümlülüğünüz saklıdır ve önceliklidir.

12.4 Sözleşme Sonunda Veri Aktarımı ve Silme

Sözleşmenin sona ermesinden sonra, muhasebe belgelerinize ve randevu verilerinize 30 takvim günü boyunca okuma erişimi sağlarız veya talebiniz üzerine bunları yaygın, makine tarafından okunabilir bir formatta size iletiriz. Bu sürenin sonunda verileriniz, yasal saklama süreleri engel teşkil etmediği sürece silinir veya anonimleştirilir. Meslek hukuku gereği tutulması zorunlu danışan dokümantasyonunun tutulması ve saklanması yalnızca size aittir.

12.5 Veri İhlalleri

Platformu veya platform aracılığıyla gelen danışanları ilgilendiren bir kişisel veri ihlalinden haberdar olmanız halinde, bizi gecikmeksizin, en geç 24 saat içinde info@terapiavrupa.com adresine yazılı olarak bilgilendirirsiniz.

13. Son Hükümler

13.1 Yetkili Mahkeme

Bu sözleşmeden doğan tüm hukuki uyuşmazlıklarda, eğer kullanıcı tüzel kişi, kamu hukuku çerçevesinde kurulmuş bir kurum veya kamu tüzel kişiliğine ait bir varlık ise, yetkili mahkeme bizim iş yerimizin bulunduğu yargı bölgesidir.

13.2 Uygulanacak Hukuk

Zorunlu hukuk kuralları aksini gerektirmediği sürece, Avusturya hukuku geçerli olup, Birleşmiş Milletler Uluslararası Mal Satış Sözleşmesi (UN-Kaufrecht) hariç tutulmuştur.

13.3 Geçerlilik Maddesi

Bu Genel Hizmet Şartlarının herhangi bir hükmünün geçersiz olması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Geçersiz hükmün yerine, onun ekonomik amacına en yakın düzenleme geçerli olur.

13.4 Yan Anlaşmalarda Şekil Şartı

Bu sözleşmede yapılacak değişiklik ve eklemeler yazılı şekle tabidir. Bu şekil şartının kaldırılması da yazılı şekle tabidir.

Ek 1 – Veri İşleme Sözleşmesi (VİS)

Türkçe çeviri – yalnızca bilgilendirme amaçlıdır. Bağlayıcı metin Almanca fasıldır.

Psikolog (bundan böyle "Veri Sorumlusu") ile Terapi Avrupa, LLC (bundan böyle "Veri İşleyen") arasında, GDPR md. 28 uyarınca akdedilmiştir.

1. Konu ve Süre

Veri İşleyen, kişisel verileri Veri Sorumlusu adına yalnızca platform işlevlerinin sağlanması amacıyla işler (randevu alma, mesajlaşma, portal üzerinden gönderilen mesajların saklanması, ödeme işlemleri). Süre, ana sözleşmenin süresine ek olarak GHŞ'nin 12.4 maddesindeki süreleri kapsar.

2. İşlemenin Niteliği ve Amacı

• Veri Sorumlusu ile danışanlar arasında randevu aracılığı ve iletişim kapsamında verilerin toplanması, saklanması, düzenlenmesi, aktarılması ve silinmesi;
• Bir video konferans erişiminin sağlanması;
• Ödemelerin, ödeme hizmeti sağlayıcısı Stripe üzerinden gerçekleştirilmesi.

3. İlgili Kişi ve Veri Kategorileri

• İlgili kişiler: Veri Sorumlusunun danışanları/müşterileri.
• Veri kategorileri: Kimlik ve iletişim verileri (ad, e-posta, dil, ülke), rezervasyon ve randevu verileri, portaldaki iletişim içerikleri, muhasebe verileri ile Veri Sorumlusu veya danışan tarafından portala girildiği ölçüde GDPR md. 9 anlamında sağlık verileri.

4. Veri İşleyenin Yükümlülükleri

• Verilerin yalnızca Veri Sorumlusunun belgelenmiş talimatı doğrultusunda işlenmesi;
• İşlemeye yetkili tüm kişilerin gizlilik yükümlülüğü altına alınması;
• GDPR md. 32 uyarınca teknik ve idari tedbirlerin uygulanması (aktarımın şifrelenmesi, erişim kontrolü, role dayalı yetkilendirme, kayıt tutma, düzenli yedekleme);
• İlgili kişi taleplerinde ve veri koruma etki değerlendirmelerinde Veri Sorumlusuna destek olunması;
• Veri ihlallerinin, öğrenilmesinden itibaren en geç 24 saat içinde Veri Sorumlusuna gecikmeksizin bildirilmesi;
• Sözleşmenin sona ermesinin ardından verilerin GHŞ'nin 12.4 maddesi uyarınca silinmesi veya iade edilmesi.

5. Alt Veri İşleyenler

Veri Sorumlusu, alt veri işleyenlerin görevlendirilmesine ilişkin genel bir izin verir. Veri İşleyen, planlanan değişiklikler hakkında Veri Sorumlusunu en az dört hafta önceden bilgilendirir; Veri Sorumlusu bu süre içinde itiraz edebilir. Hâlihazırda özellikle Hostinger (barındırma), Supabase (veritabanı), Brevo (e-posta gönderimi), Google Meet (video konferans) ve Stripe (ödeme işlemleri) kullanılmaktadır.

6. Üçüncü Ülkelere Aktarım

Üçüncü ülkelere aktarım yalnızca bir yeterlilik kararı, standart sözleşme hükümleri veya GDPR'ın V. Bölümü uyarınca kabul edilebilir başka bir güvence temelinde gerçekleştirilir.

7. Denetim Hakları

Veri Sorumlusu, önceden bildirimde bulunmak ve makul bir süre tanımak kaydıyla, bu sözleşmeye uyulduğunu doğrulama hakkına sahiptir; bu, özellikle bilgi talep edilmesi ya da belge ve sertifikaların sunulması yoluyla gerçekleşir.

8. Sorumluluk

GDPR md. 82'deki sorumluluk düzenlemeleri ile tamamlayıcı olarak GHŞ'nin 11. maddesi geçerlidir.